11月29日至30日，全省12345熱線話務(wù)員培訓(xùn)暨崗位練兵活動(dòng)決賽在銅陵市舉辦。來(lái)自各市的80多名話務(wù)員參加培訓(xùn)，16支代表隊(duì)、48名選手參加崗位練兵決賽，合肥市代表隊(duì)榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，蚌埠市馮欣怡榮獲個(gè)人一等獎(jiǎng)。
據(jù)悉，全省12345熱線認(rèn)真落實(shí)省委、省政府群眾訴求即收即辦工作機(jī)制，今年以來(lái)受理辦理企業(yè)和群眾訴求1430多萬(wàn)件。熱線話務(wù)團(tuán)隊(duì)是傾聽民聲的前沿，在解決群眾急難愁盼問題中發(fā)揮重要作用。為進(jìn)一步提升熱線話務(wù)隊(duì)伍的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力，省政府辦公廳舉辦話務(wù)員培訓(xùn)班，與省總工會(huì)聯(lián)合舉辦崗位練兵活動(dòng)。崗位練兵活動(dòng)分各市初賽和省決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，決賽階段開展了理論測(cè)試和實(shí)操比試。通過(guò)培訓(xùn)和崗位練兵，以賽促學(xué)、以學(xué)促干，進(jìn)一步打造專業(yè)化熱線隊(duì)伍，更好服務(wù)企業(yè)和群眾。（記者 范孝東）