汪建中在調研12345政務服務便民熱線工作時強調
聚焦聯動12345政務服務便民熱線 推動協商治理和基層治理雙向融合
滁州網訊（全媒體記者李邦軍）9月4日下午，市政協主席汪建中來到12345政務服務便民熱線辦公室，實地調研推動12345熱線與政協“委員進社區 常委在行動”聯動工作。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于群眾路線的重要論述和市委七屆五次全會精神，聚焦聯動12345政務服務便民熱線，推動協商治理和基層治理雙向融合，探索全過程人民民主的滁州實踐。市委常委、常務副市長鄧繼敢，市政協副主席陳素云，市政府秘書長王燕永，市政協秘書長蔣新志陪同調研。
近年來，市12345熱線始終堅持人民至上，聚焦企業和群眾“急難愁盼”問題，不斷強化統籌協調，優化辦理舉措，積極推動熱線工作提質增效。今年1至8月，共受理群眾和企業訴求60.5萬件，其中，直接解答43萬件，交辦督辦17.5萬件。
調研中，汪建中通過聽取匯報、觀看宣傳片、與工作人員深入交流，詳細了解平臺運行、數據分析、來電話務量、時段受理量、群眾滿意度統計等情況，對12345熱線近年來取得的成績予以肯定。他指出，12345政務服務便民熱線是黨委、政府和人民群眾的“連心橋”，是為民辦實事、為企優環境的重要窗口。要始終踐行以人民為中心的發展思想，用好、用活熱線平臺，切實把群眾的所求、所盼放在心上，用心用情用力解群眾之難點、疏群眾之痛點。
圍繞聯動工作，汪建中強調，要建立機制，深化聯動協作，明確專人專班，開展定期推送，促進信息共同分享、成果相互轉化，推動“委員進社區 常委在行動”與12345熱線良性互動發展。要直面難題，從群眾反映訴求較高的物業管理和拖欠農民工工資等問題切入，找準“盼的事”，做細“商的事”，督促“辦的事”，特別是把二次交辦的問題作為協商議事重點，集中力量攻關。要建立閉環，實行從精準選題到成果轉化的全程閉環管理，推動由“解決一件事”向“解決一類事”轉變，在凝聚共識、化解矛盾和解決問題上求實效，持續擦亮協商“亭”好和12345熱線品牌。