南譙區(qū)整合基層矛盾糾紛化解資源和力量，實現(xiàn)多元排查化解有序有效銜接——
聯(lián)動共治，把矛盾糾紛化解在基層
滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王太新）摸排到矛盾糾紛后，網(wǎng)格員第一時間向網(wǎng)格化服務管理平臺反映，平臺工作人員隨即根據(jù)事件主題進行派單，相關部門在線上快速接單處理……2月24日，記者在南譙區(qū)綜治中心網(wǎng)格化服務管理平臺上看到，一起勞務糾紛從案件收集到派單，再到認領僅用了21分鐘。這是南譙區(qū)利用智能化、信息化創(chuàng)新推廣新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動體現(xiàn)。
記者采訪了解到，南譙區(qū)全力打造“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層社會治理體系，探索形成以網(wǎng)格化中心為樞紐，以聯(lián)動共治為核心，以抓早、抓小、抓苗頭、抓處置“四抓”為載體，警調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、檢調(diào)“四調(diào)對接”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解線上線下“三調(diào)聯(lián)動”的大調(diào)解格局，實現(xiàn)多元排查化解有序有效銜接。自2021年系統(tǒng)運行以來共收到網(wǎng)格員上報事項12.6萬件，辦結(jié)率達99.6%。
該區(qū)把全區(qū)統(tǒng)一劃分成731個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和網(wǎng)格信息員，充分發(fā)揮小區(qū)物業(yè)、樓棟長、志愿者等群眾力量，延伸網(wǎng)格末梢，最大限度發(fā)動群眾參與社會治理。該區(qū)社會治理綜合指揮中心線上線下，全天候全時段暢通違法違規(guī)行為投訴、舉報、情況反映渠道，確保信息采集渠道暢通。
實現(xiàn)法院訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)與網(wǎng)格化系統(tǒng)對接。區(qū)法院、檢察院、信訪局將矛盾糾紛通過系統(tǒng)上報至區(qū)指揮中心，由區(qū)指揮中心分派至所屬鎮(zhèn)、街道或區(qū)矛調(diào)中心和區(qū)直部門，區(qū)矛調(diào)中心根據(jù)其所屬的8個調(diào)解室職能處置對應事項，打通各方矛盾調(diào)解網(wǎng)格化服務管理渠道，發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動”優(yōu)勢，綜合應用法律、行政、經(jīng)濟手段，實現(xiàn)“一站式接收、一條龍服務、一攬子解決”，減輕了職能部門的工作壓力。以該區(qū)法院為例，該法院共有調(diào)解員7人，建立婚嫁調(diào)解室、金融調(diào)解室、商會調(diào)解室等各具特色的調(diào)解團隊，2022年這些調(diào)解室共調(diào)解成功案件1200件。
實現(xiàn)“110”非警務矛盾與網(wǎng)格化系統(tǒng)對接。在網(wǎng)格化服務管理信息平臺中設置派出所賬號，將前端接收的非警務矛盾糾紛事項，通過手機APP上報至鎮(zhèn)、街道，無法自辦結(jié)事項逐級上報至區(qū)指揮中心分派至區(qū)矛調(diào)中心解決，做到公安機關處警快速反應機制和人民調(diào)解化解矛盾糾紛經(jīng)驗的優(yōu)勢互補，增強了協(xié)同作戰(zhàn)能力，避免社會矛盾的積聚升級和“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，減少非警務活動，最大限度節(jié)約警力資源，有效推動矛盾糾紛源頭防范、多元化解、前端化解，強化維穩(wěn)工作的數(shù)字化防控能力。以龍蟠派出所警民聯(lián)調(diào)室為例，該所共有專職調(diào)解員1名、兼職調(diào)解員4名，2022年成功化解各類糾紛192起。