大家遇到急事難事，往往第一時(shí)間會(huì)想到撥打110報(bào)警電話求助。可對(duì)于并不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范疇的警情出警，不僅浪費(fèi)警力資源，報(bào)警人也無(wú)法第一時(shí)間得到專業(yè)職能部門(mén)更為有效的處置。
非警務(wù)分流
近年來(lái)，滁州市不斷深化“110”與“12345”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同打造“12345，服務(wù)找政府；公安110，為民保安寧”共建共治模式，將110接報(bào)的非警務(wù)事項(xiàng)及時(shí)流轉(zhuǎn)給相應(yīng)政府部門(mén)和責(zé)任單位來(lái)承接處置，“讓問(wèn)題有人管”、“讓處置更高效”。
滁州110與12345市長(zhǎng)服務(wù)熱線召開(kāi)非警務(wù)警情分流協(xié)調(diào)會(huì)
2022年10月12日，滁州市出臺(tái)《滁州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)接聯(lián)動(dòng)實(shí)施方案》，制定出臺(tái)12345熱線與110受理事項(xiàng)清單，厘清政府相關(guān)部門(mén)職責(zé)任務(wù)，健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息化平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，為群眾提供更專業(yè)、更便捷、更高效的公共服務(wù)。
警務(wù)警情
110是公安機(jī)關(guān)受理處置企業(yè)和群眾報(bào)警、緊急求助和警務(wù)投訴的報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，受理范圍為：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警；公共設(shè)施險(xiǎn)情、災(zāi)害事故以及其他危及人身和財(cái)產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機(jī)關(guān)參與處置的緊急求助；對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴。
滁州公安局110接警大廳
非警務(wù)警情
非警務(wù)警情是指公安機(jī)關(guān)人民警察接到自身職責(zé)以外的110報(bào)警。
12345熱線是地方人民政府受理企業(yè)和群眾對(duì)政府管理和服務(wù)的非緊急訴求的便民熱線平臺(tái)，受理范圍為：企業(yè)和群眾關(guān)于經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、非緊急求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。
滁州市12345市長(zhǎng)服務(wù)熱線