滁州網訊 “你們提醒得很及時，最近手機時不時會接到一些莫名其妙的號碼，經過你們講解，斷定就是詐騙電話了。”“大姐，臨近歲末，防范各種詐騙不能掉以輕心，電信詐騙常見套路有……”近日，鳳陽縣黃灣鄉蔣集村網格員許克干結合“雙提升”走訪之機，正向群眾介紹電信詐騙常見套路。
許克干是黃灣鄉104名網格員中的一員，近年來，該鄉聚焦提升社會治理滿意度、有效回應群眾訴求等問題，以“小網格”為支點，通過人員下沉、規范運行，提升鄉村治理“精準度”，助力平安鄉鎮建設。
優化空間劃分，底數清。該鄉依據村組分布，按照就近就便的原則，將全鄉劃分為37個網格，并選聘有責任心和影響力的村組干部、老黨員、退休干部、新鄉賢等人員擔任片區網格員，形成“村黨支部+片區+網格”的治理結構，進一步提高服務的精度和廣度。同時，以網格為單元，繪制網格管理圖，內容涵蓋片區戶數、人口數、常住人口、務工人口和勞動力等基礎情況，做到底數清、情況明。
線上線下治理，效果好。“警民議事廳群里的信息，每一條我都仔細看，能解答的直接回復，不太了解的事項或政策性的問題，我咨詢相關部門后，然后在群內反饋，老百姓感覺這個群很實用。”吳窯村黨支部書記陳安徽說。為打通服務群眾“最后一公里”，該鄉各村（社區）聯合派出所建立警民議事廳微信群，將農戶拉進群中，民警、村干部擔任指導員，規范管理群消息，對群眾合理訴求及時給予答復。同時，建立網格員工作群，協助村里解決群眾“急難愁盼”問題，提高群眾滿意度、獲得感。
排查矛盾糾紛，解民憂。該鄉充分發揮網格員扎根基層、貼近群眾的優勢，通過進村入戶，開展政策法規、防范電信詐騙、反邪教、“雙提升”宣傳，收集社情民意，實時掌握村民訴求，對可能引發矛盾糾紛的案件，及時與村（社區）、司法所、綜治辦、派出所聯系，引導糾紛當事人通過正常渠道解決糾紛。截至目前，該鄉已排查化解矛盾糾紛167件，有效提升了鄉村治理“精準度”。
（葛曉軍）