滁州網訊（全媒體記者劉 晨 通訊員 竇海燕）近日，市市場監管局組織醫療器械監管、藥化使用監管、藥化流通監管及12315熱線中心等業務部門人員，到市12345熱線開展“接熱線、辦實事”活動。
接聽群眾來電，傾聽群眾聲音，推動解決群眾身邊“急難愁盼”問題。活動中，該單位工作人員化身12345熱線接線員，直接聆聽群眾訴求和建議，詳細做好來電記錄。對能當場解答的咨詢類問題，當即答復；對不能直接答復的接聽內容，轉交相應職能部門限期辦理；對不符合現行政策法規的，耐心解釋直至群眾理解滿意。活動中共接聽群眾來電共110余件，來電主要訴求類型為便民服務事項、企業服務和涉法涉訴及信訪事項。
市市場監管局副局長常躍興表示，今年以來，該局已辦結12345市長熱線辦交辦件1400余件。