吳勁在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研時強(qiáng)調(diào)
改進(jìn)工作作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境
增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感滿意度
滁州網(wǎng)訊 2月9日，市委副書記、市長吳勁深入市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會和全市“雙招雙引”工作動員大會精神，以有求必應(yīng)的速度辦好民生實事，以真心真情的態(tài)度服務(wù)市場主體，以一流營商環(huán)境匯聚新階段現(xiàn)代化新滁州建設(shè)的強(qiáng)大力量。
去年底，我市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，將市場監(jiān)管投訴舉報熱線(12315)、交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話（12328）等23條熱線優(yōu)化歸并至市12345熱線統(tǒng)一管理，實現(xiàn)一個號碼服務(wù)企業(yè)和群眾。在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理大廳，吳勁詳細(xì)了解平臺運(yùn)行、業(yè)務(wù)受理、群眾滿意度等情況，現(xiàn)場接聽群眾來電。他強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨和政府傾聽群眾心聲的窗口，也是聯(lián)系服務(wù)群眾的重要通道，要從企業(yè)和群眾的角度出發(fā)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集分析意見建議，倒逼政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效率提升，推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。要積極探索，大膽創(chuàng)新，豐富平臺功能，建立清單化、閉環(huán)式工作機(jī)制，有效推動問題解決，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。
在市政務(wù)服務(wù)中心，吳勁先后來到市公積金、交通運(yùn)輸局、自然資源和規(guī)劃局等進(jìn)駐單位窗口，與窗口工作人員親切交流，詳細(xì)詢問群眾辦事、項目審批服務(wù)和企業(yè)開辦流程等方面情況。吳勁強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)中心是展示滁州環(huán)境和形象的重要平臺，要堅持問題導(dǎo)向，對標(biāo)先進(jìn)找差距，對照群眾、企業(yè)評價找不足，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。要從市場主體和群眾的角度出發(fā)，加快助企為民服務(wù)平臺的統(tǒng)籌整合、信息共享，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。要認(rèn)真落實省委、省政府關(guān)于創(chuàng)建一流營商環(huán)境以及促進(jìn)市場主體提質(zhì)擴(kuò)量增效等改革舉措，以抓鐵有痕的力度改進(jìn)作風(fēng)，持續(xù)深化“放管服”改革，辦好讓群眾有感的事情，提供讓企業(yè)滿意的服務(wù)，努力打造便利、公開、透明的市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境，真正把方便留給群眾和企業(yè)，把麻煩留給自己。
市政府秘書長孫新安參加調(diào)研。