滁州網(wǎng)訊 明光市緊緊圍繞企業(yè)和群眾的實際辦事需求，聚焦政務服務領域堵點難點，以窗口布局整合重構為突破口，通過功能分區(qū)精細化、業(yè)務辦理集成化、服務模式智能化改革，推動政務服務效率和體驗“雙提升”，平均辦理時間由原來的22個工作日縮短至7個工作日內(nèi)，群眾滿意度大幅提升。
按照業(yè)務類型和辦理頻率，政務服務大廳被劃分為多個功能區(qū)。協(xié)調(diào)業(yè)務部門對關聯(lián)事項設置“社保繳費”“企業(yè)注銷登記”等聯(lián)辦窗口，實現(xiàn)業(yè)務“一號通辦”，繳費人單筆社保繳費業(yè)務、企業(yè)注銷登記業(yè)務平均辦理時長縮短近1/3。
該市推動部門業(yè)務深度融合，對高頻辦理事項實行“一窗通辦”。市場監(jiān)管和稅務部門雙向授權，推動“一次受理、跨局流轉、并行辦結、一屏出件”的注銷新模式，個體工商戶注銷申請實現(xiàn)“跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)”集成辦理。截至目前，企業(yè)開辦平均辦理時間縮短至1個工作日以內(nèi)，個體工商戶注銷事項780件，辦結時間最快僅需10分鐘。
該市改造辦稅服務窗口格局，構建“線上主辦、線下輔辦”分區(qū)辦理業(yè)務新模式。將24個服務窗口升級改造為6大功能區(qū)，打造“智稅云廳”，實現(xiàn)全流程線上操作，線下保留4個窗口兜底辦理。線下辦理業(yè)務人員由每日200余人，下降至70余人，窗口叫號服務減少60%，等候時長平均縮短47%。
（李文會 趙淑錦）
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