9月25日，記者從安徽省住建廳獲悉，近期該廳聯合多部門印發了《安徽省水電氣網聯合報裝“一件事”工作實施方案》，提出要滿足工程項目建設單位對供水、供電、燃氣和網絡的使用需求，解決申報多頭跑、材料重復交、辦理時限長等問題，提升企業的滿意度和獲得感。
打造水電氣網聯合報裝模塊
所謂“聯合報裝”，是指為行政區域內新建、改建、擴建工程建設項目的建設單位（簡稱報裝用戶），提供供水、排水、供電、供氣、網絡聯合報裝（審批）的便捷服務。
根據方案，通過優化“水電氣網”報裝辦理流程、整合申請材料，進一步壓縮時限、降低成本、減少環節、簡化審批，打造“供水、排水、供電、供氣、網絡”聯合報裝的高效辦成一件事工作模式，進一步降低企業生產及時間成本。
為此，安徽將規范辦理流程，按照“一網（窗）受理”的要求，打造水電氣網聯合報裝“一件事”應用模塊，線上通過安徽政務服務網、“皖企通”APP，線下通過各級政務服務中心進行受理，并向各水電氣網企業主營業網點延伸，實現線上線下統一受理、規范服務。
實現用戶只需提出一次業務辦理申請后，各水電氣網企業根據用戶需求主動上門服務開展后續工作，直至完成 “供水、排水、供電、供氣、網絡”接入開通。
限時辦結規范服務收費
安徽還要求實現一表申請和一窗咨詢。其中，將原先的水電氣網各項業務辦理申請表，整合為一張申請表。用戶只需在申請表上勾選一項或者多項需要辦理的業務，填寫相應信息，通過強化相關證照信息共享，實現線上線下“一表申請”，也可通過客服專員為報裝用戶提供線上線下代辦服務。
聯合報裝業務事項要設立業務咨詢及投訴意見辦理功能，具體經辦部門要在線上設立相關功能模塊，線下設立工作窗口，負責業務咨詢及投訴意見辦理，做到首問負責、及時轉辦、限時辦結。
此外，要規范服務收費，水電氣網聯合報裝業務辦理要嚴格按照相關文件要求規范收費行為，監管部門還要加強對水電氣網企業規范收費行為的日常監管。
“首接負責制”原則保障報裝效能
按照任務分工，由住房和城鄉建設部門牽頭組建水電氣網聯合報裝“一件事”工作專班，負責聯合報裝全過程的統籌管理；梳理確定聯合報裝工作流程和服務規范，推進水電氣網聯合報裝“一件事”涉及的單事項“全省一單”，實現同一事項在全省范圍內同標準辦理
為了優化辦理服務，政務服務大廳、營業網點按照“首接負責制”原則，保障聯合報裝服務效能。各水電氣網企業應指定服務專員，負責企業內部協調聯絡、與用戶就后續環節中的具體事宜進行服務對接。線上線下辦理渠道要公開水電氣網業務聯合辦理流程、承諾時限、收費項目和標準等 信息。
方案還明確了報裝辦理程序的時限，當受理系統收到報裝用戶報裝申請，牽頭單位 0.5 個工作日內完成信息受理，并與用戶確認聯合勘察時間后通知水電氣網各家企業。
涉及接入工程涉及外線行政審批的，可由水電氣網企業全程代辦，原則上 5 個工作日內完成。水電氣網企業與報裝用戶商定實施接入日期，自接入啟動之日起一般 30 個工作日內完成接入服務。