【“新”青年 創(chuàng)業(yè)志】從“互聯(lián)網(wǎng)試水者”到“外賣業(yè)深耕者”

從最初的5人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、20名騎手的小作坊，到如今在職騎手超1萬(wàn)人、累計(jì)送達(dá)1.2億單、覆蓋3萬(wàn)余家門店——安徽環(huán)澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司用6年時(shí)間，從滁州起步，將業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)展到福建、山東等多個(gè)省份。這一跨越式發(fā)展的背后，是總經(jīng)理翟曉瑋從“互聯(lián)網(wǎng)小白”到“外賣業(yè)老兵”的突圍之路。

2019年，30歲出頭的翟曉瑋還是一名行業(yè)新人，懷揣著“想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)踩一腳”的心態(tài)，成功競(jìng)標(biāo)成為“餓了么”滁州代理。然而，他最初接手代理商位置時(shí)，面臨的是僅有5%的市場(chǎng)份額和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。資金投入仿佛石沉大海，8個(gè)月到一年收回成本的愿望落空。彼時(shí)，由于訂單量有限，團(tuán)隊(duì)僅有20名騎手，“多一名騎手都可能面臨‘無(wú)單可送’的困境。”

經(jīng)歷了最初的試水后，翟曉瑋對(duì)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了自己的目標(biāo)：不能再抱著“試一試”的態(tài)度，必須要把滁州地區(qū)的業(yè)務(wù)做起來(lái)！于是，2020年3月，他果斷砸下千萬(wàn)元啟動(dòng)外賣補(bǔ)貼，一場(chǎng)“用投入換市場(chǎng)”的硬仗就此打響。這一場(chǎng)高投入、高壓力、快節(jié)奏的攻堅(jiān)戰(zhàn)，持續(xù)了4個(gè)月，單月最高投資高達(dá)600萬(wàn)元。白天，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析數(shù)據(jù)、拜訪商家；夜晚，他們又馬不停蹄地進(jìn)行復(fù)盤、規(guī)劃次日行動(dòng)策略。那段時(shí)間，翟曉瑋每天都要工作到深夜12點(diǎn)，披星戴月回家的路上，他時(shí)常感到巨大的壓力。“有時(shí)候情緒很差，但想到我的員工們、騎手們，他們還有家要養(yǎng)，我必須要堅(jiān)持住，不能讓他們失去工作。”

2020年7月，翟曉瑋終于看見(jiàn)市場(chǎng)份額上升的曙光。“一開(kāi)始很怕是泡沫，擔(dān)心缺少補(bǔ)貼用戶還會(huì)流失，但好在用戶沉淀數(shù)據(jù)還不錯(cuò)。”到2020年12月，歷經(jīng)18個(gè)月的拼搏，市場(chǎng)份額從5%攀升至35%，團(tuán)隊(duì)也壯大到40人左右，專送騎手發(fā)展到兩三百人。滁州業(yè)務(wù)，終于打出來(lái)了！

2021年，在滁州站穩(wěn)腳跟后，翟曉瑋便帶領(lǐng)公司向安徽肥西、廣德、寧國(guó)等地區(qū)拓展業(yè)務(wù)，逐步構(gòu)建起如今覆蓋多省的商業(yè)版圖。今年，該公司重點(diǎn)發(fā)力淘寶閃購(gòu)，整合線上線下資源，進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)生態(tài)，帶動(dòng)“餓了么”外賣日均訂單突破30萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)108%；日均交易額達(dá)到1千萬(wàn)元，市場(chǎng)份額超過(guò)50%。同時(shí)，該公司以滁州為根據(jù)地，進(jìn)一步拓展至四川、浙江、上海等地。

“這些年的工作經(jīng)歷，讓我更加理解外賣員和商家的不容易。”翟曉瑋感慨道。在公司的發(fā)展過(guò)程中，他始終秉持“共贏”的理念，“給外賣員提供就業(yè)崗位、為合作商家拓寬銷路、以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，我始終認(rèn)為‘共贏’才能長(zhǎng)久。”公司為此推出一系列舉措：設(shè)立“紅騎士之家”驛站，為外賣小哥提供臨時(shí)休息、手機(jī)充電、簡(jiǎn)單醫(yī)療、微波爐熱飯、電瓶車充電等便利服務(wù)；由騎手組成的青年志愿服務(wù)隊(duì)定期下沉社區(qū)，開(kāi)展為空巢老人送飯送藥、獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)；該公司累計(jì)參與公益活動(dòng)30余次，為貧困家庭、留守兒童等送去溫暖。在翟曉瑋眼里，外賣員不僅是本地生活的服務(wù)者，更是基層服務(wù)的參與者。

展望未來(lái)，翟曉瑋充滿信心地說(shuō)：“我們將繼續(xù)秉持初心，不斷創(chuàng)新，努力構(gòu)建更加智能、便捷的本地生活服務(wù)體系。攜手更多合作伙伴，共同打造一個(gè)充滿活力和溫度的本地生活生態(tài)圈，為更多商戶和客戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。”