滁州網訊 滁州優立光學眼鏡有限公司位于瑯琊經開區，占地72畝，2021年11月企業二期項目建成，急需生產用水，市自來水公司接到申請后立即安排專員對接，很快就將水接通。“不僅幫我們免費設計、免費接管、免費安裝，而且還有供水專員和我們保持聯系，隨叫隨到，自來水公司的服務太好了，給他們點贊。”1月10日下午，滁州優立光學眼鏡有限公司副總經理楊棟激動地對記者說，有這么好的營商環境，企業發展的信心更足了。
“近年來，市自來水公司以‘優質供水、服務民生’為宗旨，以客戶服務為導向，積極推行‘一通、四減、一名專員、全程代辦’四項舉措，切實提高供水服務質效，改善營商環境。”市自來水公司副總經理李瑋告訴記者，市自來水公司著力完善供水服務網絡，3個供水營業廳業務可跨區受理、全城通辦；供水服務入駐市、區兩級行政服務中心；依托“互聯網+供水服務”，網上營業廳、微營業廳同步上線，用水報裝、水費繳納、多人口水價核定、用水過戶、電子發票下載等常規供水業務均實現“掌上辦”“網上辦”。組織人員赴蘇州、合肥、深圳等地供水標桿企業學習，梳理用水報裝的堵點、難點，推行“四減”服務，進一步縮減辦事環節，減少申請材料，縮減辦理時限，減少客戶報裝成本。工商業企業用水報裝辦理環節數縮減為2個，辦理時限縮短為2到7個工作日內完成，申請材料數最多為1件；對城鎮規劃建設用地范圍內的用水報裝規劃紅線外管線接入實行“零投資”服務。
該公司還將外勘、設計、預算業務整合到技術部一個部門，培養一批全能型項目專員，原先的申請受理、勘查、設計、預算、簽訂合同等報裝事項由項目專員一人并聯辦理。貫徹落實《滁州市進一步簡化市政公用服務（水、電、氣、熱、通信）接入工程行政審批實施辦法（試行）》，對工商業客戶用水接入過程中涉及破路長度、破除綠化200米及以內工程，由市自來水公司采取承諾制施工，與用水接入環節并聯辦理，同步操作，全程為客戶代辦，免收相關費用，提升客戶滿意度和獲得感。