《安徽日報》（2024年1月8日5版）
滁州市菱溪社區(qū)以領辦物業(yè)服務企業(yè)為突破口，構建共建共治共享基層治理新格局——
這個六年五換物業(yè)的小區(qū)，變了！
1月4日，記者走進滁州市瑯琊區(qū)揚子街道菱溪花園小區(qū)，干凈整潔的柏油馬路通達小區(qū)每個角落，整齊劃一的晾曬桿點綴其中，栩栩如生的彩繪布滿圍墻，嶄新的車棚里自行車、電動車擺放井然有序，健身器材、居民廣場處，孩子們開心玩耍、居民聊著家常……
“以前小區(qū)太亂了，下水道堵塞、外墻脫落、污水外溢、電梯故障、毀綠種菜等問題很多，基本上處于無人管的狀況，6年換了5家物業(yè)公司，群眾意見很大。”今年60歲的居民李付善告訴記者，如今社區(qū)成立物業(yè)公司，小區(qū)有人管了，環(huán)境越來越好了，跟過去比簡直是天壤之別。
“菱溪花園是安置小區(qū)，共計784戶居民，小區(qū)建成交付至今，由于房屋質量和基礎配套等問題，居民投訴居高不下，導致物業(yè)費繳納率不到20%。”菱溪社區(qū)黨委書記劉偉對記者說，物業(yè)費收不上來，小區(qū)物業(yè)公司更換頻繁，最后一家僅僅干了4個月就于2021年6月底離場，此后再無物業(yè)愿意接手這個“爛攤子”。
居民的“急難愁盼”怎么解？
劉偉告訴記者，從2021年7月1日起，社區(qū)先是直接托管該小區(qū)物業(yè)兩個多月，隨后出資成立物業(yè)公司徹底改變現(xiàn)狀。社區(qū)通過邀請小區(qū)居民建言獻策、共同謀劃，很快成立了滁州市溪誠物業(yè)服務管理有限公司。
“社區(qū)出資成立物業(yè)公司的初衷是不以營利為目的，在保證物業(yè)公司正常運轉前提下，多余的收入全部投入到小區(qū)建設，服務小區(qū)居民。”劉偉說。物業(yè)公司成立后，按照要求單獨開設銀行賬戶，并和社區(qū)賬戶一樣，同步接受街道農經(jīng)站監(jiān)管，確保不出現(xiàn)體外循環(huán)。此外，物業(yè)公司聘請菱溪社區(qū)原黨委書記張永蘭擔任物業(yè)公司法人代表，利用老書記的威信和經(jīng)驗做好服務和管理。
社區(qū)接手小區(qū)，怎么獲得老百姓的信任，如何打開局面？
“首先從老百姓反映最強烈的問題著手。”菱溪社區(qū)工作人員劉康莉說，小區(qū)共有18部電梯，之前有8部無法使用，其余10臺電梯也有各種故障。社區(qū)接手后，積極與滁州市相關部門對接、協(xié)調，對電梯全部進行提升改造。同時結合文明創(chuàng)建，向街道爭取50余萬元資金對下水道堵塞、非機動車車位不足，毀綠種菜等問題進行維修整改，并改造門廳，增加電梯和外圍監(jiān)控、垃圾分類投放點、文化體育設施，很快讓小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。
“現(xiàn)在物業(yè)費繳納由原來的被動變?yōu)橹鲃樱飿I(yè)費收繳率也由原先不到20%提高到90%以上。”劉康莉對記者說，除了解決小區(qū)管理難題，溪誠物業(yè)共聘有工作人員40余人，其中32人是菱溪社區(qū)居民。
“我是小區(qū)第一批住戶，見證了小區(qū)的巨大變化，很認可社區(qū)創(chuàng)辦物業(yè)公司的做法。如今，我也加入物業(yè)公司，在家門口實現(xiàn)就業(yè)啦。”溪誠物業(yè)公司員工劉麗說。
小區(qū)居民唐俊華告訴記者，現(xiàn)在居民來電、來訪，設備保修情況都有登記表，幾百人的業(yè)主群，有問必答，經(jīng)理、保安、保潔都是小區(qū)的老住戶，做事認真，跟居民溝通起來也順暢。
如今，菱溪花園小區(qū)物業(yè)管理已進入良性循環(huán)，物業(yè)服務從之前的“黑榜”變?yōu)?ldquo;紅榜”，投訴幾乎為零，被評為滁州市第二批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)。
去年12月28日上午，菱溪花園二期正式交付，高大的彩虹門、紅彤彤的燈籠、干凈整潔的柏油路面、園林般的綠化、熙熙攘攘的人群，處處充滿喜慶祥和的氣氛。
“物業(yè)在每個樓棟都鋪設了紅地毯，感覺很溫馨。聽說小區(qū)物業(yè)特別負責任，我可得抓緊時間裝修，早點搬進來住。”居民蔡道會高興地說。