滁州網訊 今年以來，全椒縣聚力打造稅務“百科工作室”，解決納稅人繳費人急難愁盼問題，落實落細各項稅費支持政策，持續優化稅收營商環境，助力縣域經濟社會發展。
開設“百科熱線”。搭設0550-5180114（我要幫您114）服務熱線，今年以來為群眾解答涉稅問題3800余次。利用遠程服務中心、電話和上門等多種方式幫助企業解決疑難問題212條。充分履行“首問責任制”，做好群眾與縣域內外各部門對接工作，建立移交事項清冊，及時回電，切實提高營商環境滿意度。
開辦“百科學堂”。全力打造一流的、現代化智慧辦稅體系，構建“辦稅廳+自助區+遠程稅費服務中心+直聯互動平臺+百科工作室”五位一體服務模式，形成全時段、全區域、全覆蓋，無死角、無盲區、無遺漏的網格化管理格局。今年以來，“百科工作室”堅持兜底解難，主動承接“辦不成、難解決”涉稅事項，上門宣傳政策、輔導納稅312次。
開展“百科行動”。充分發揮智慧稅務優勢，線上“個性化”推送政策紅利，今年以來，通過直聯互動平臺精準推送政策通知3.6萬戶次，精準推送紅利賬單2438戶次。線下“定制化”開展培訓服務，先后面向退役軍人、高新技術企業、機動車銷售企業等不同群體“定制”政策培訓10期。設立“百科接待日”，線上線下累計征集納稅人意見142條。此外，持續開展稅法宣傳進校園、進社區等活動328次，按需送策、按戶解難。
推廣“百科經驗”。結合全椒實際，積極總結工作室成立以來獲得的成果，形成“可復制、能推廣”的先進經驗，主動與省內外媒體平臺交流溝通，深化營商環境改革創新。“百科工作室”在今年全市新春第一會上，獲得“全椒縣聚力打造稅務‘百科工作室’，‘全稅全問 百科百答’零距離為企業服務在全省推廣”的正向表揚，并多次在安徽縣域新聞聯播、安徽先鋒手機報、滁州日報、新浪財經等媒體平臺報道。 （許雁東）