明光市“辦不成事”反映窗口專解“疑難癥”
“四年沒辦好的房產證辦下來了”
滁州網訊（全媒體記者王太新 通訊員許明星 李文會）“沒想到，四年沒辦好的房產證在這里這么快就辦下來了，行政服務大廳真是幫我大忙嘍，這下我可以放心地外出打工了。”近日，明光市民孫茂月手持剛辦好的房產證，專門來到明光市政務服務管理局表示感謝。
原來，四年前孫茂月買房時把購房合同、發票等相關證件交給開發商，開發商說可以幫其代辦房產證，但是四年過去了，房產證一直未辦理下來。孫茂月想到去政務服務大廳找不動產登記窗口咨詢，看有沒有其他方法辦理房產證。在大廳進門處，她看到了“辦不成事”反映窗口，就在窗口做了登記。“四年了，房產證就是辦理不下來，真是急死我了。你們這要是也解決不了，那我只能去信訪了。”明光市政務服務管理局局長陳貢獻了解情況后，要求不動產登記中心聯系開發商了解情況，并與住建、自然資源等部門集體會商。一周后，房產證下來了。“‘辦不成事’窗口還真把事辦成了，這下可把我這塊心病給治好了。”孫茂月拿到房產證時喜出望外。
“‘辦不成事’反映窗口設置的主旨，就是把企業和群眾辦事過程中遇到的‘絆腳石’，把大廳辦事窗口解決不了的‘疑難雜癥’都集中到窗口，通過涉及單位集體會商，梳理查擺問題，摸清找準癥結，對癥下藥，切實為企業群眾解決困難、辦成事。”陳貢獻說。
記者了解到，近年來，隨著“放管服”改革不斷深入，明光市政務服務管理局不斷致力于優化企業群眾的辦事體驗，讓“一改兩為”落地見效。去年以來，通過設置“辦不成事”反映窗口解決因材料丟失不齊全等無法辦理醫保、無法認定工傷等級、無法辦理廠房不動產權證等問題共計12件，辦結率100%，群眾滿意度100%。