滁州網訊 近年來，南譙區民政局婚姻登記處以“心系群眾，主動作為，用心服務”為宗旨，認真履行窗口職能，在工作上求創新，在服務上求提升，狠抓婚姻登記規范建設，多舉措樹立好“窗口形象”。
優化服務環境，完善設施設備。積極爭取資金，從環境布局、設施配備、服務管理等軟硬件設施方面逐步完善，對頒證室等婚姻登記場所進行提升改造，8月初，頒證室煥然一新并重新投入使用，進一步建設優質的服務環境。
強化服務意識，提升服務形象。婚姻登記處要求登記窗口工作人員做到接待群眾熱心，宣傳群眾知心，解答問題耐心，服務群眾誠心，避免了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現象的發生，規范婚姻登記員行為禮儀，做到文明用語，熱情服務，為群眾提供優質的服務。
優化登記流程，提高服務效率。最大程度推進婚姻登記業務的便民化便捷化，減少群眾跑腿次數，努力實現“只跑一次”“一次辦好”的目標。新冠肺炎疫情期間，推行電話預約和網絡預約服務，在網絡、電話咨詢中，盡量將辦事方法、辦事流程和所提供的資料“一次性告知”，并耐心向群眾做好解釋和說明，為到現場辦理業務的群眾縮短逗留時間、避免交叉感染，以實現即到即辦，即辦即走。
采取應急措施，應對登記高峰。今年以來，面對多次登記高峰日，婚姻登記處果斷采取應急措施。制定應急預案。為應對登記高峰日，提前制定應急預案，從局機關抽調人員，增加人手，落實責任分工。加強業務培訓。該局提前對登記員進行業務培訓，要求每名工作人員熟悉登記流程、熟練辦證操作，縮短辦證時間，提高辦事效率，減少新人排隊等候時間。做好防護工作。登記處辦理登記業務時，自覺佩戴口罩，人員保持1米距離，做好個人防護。 （李 根）