滁州網訊 今年以來，鳳陽縣醫保局聚焦社會關注度高、群眾需求大的醫保問題，以為群眾解決實際問題為出發點，推進醫保經辦服務下沉，用“一站式”服務打通“最后一公里”，將黨史學習教育的成果轉化為為民辦實事的實效。
建制度，確保業務辦理“規范有序”。全面實現醫保大廳變“單項受理”為“綜合受理”，綜合柜員制實現“一窗受理、一窗辦結”，解決了以前各窗口服務量“冷熱不均”的現象，縮短群眾排隊等候時間，提升了服務能力，提高了窗口服務效率。
走基層，確保業務下沉“落地生根”。為解決老百姓報銷難的難題，該局將醫保經辦服務向一線延伸，直接和老百姓“點對點”。在各鄉鎮衛生院代辦醫保業務的基礎上，繼續推進醫保經辦服務下沉，目前全縣15個鄉鎮設立醫保管理員，225個村設立醫保信息員。通過他們開展醫保政策民生工程宣傳，現場解讀醫保參保、待遇報銷、醫療救助等與群眾息息相關的醫療保障政策，協助縣醫保中心復核參保人員信息，接收醫療救助申報材料及時上報。
抓實效，確保業務完成“精準有效”。該局抓實效開展輪崗服務，落實醫保大廳領導帶班制度，推進服務下沉。值班領導第一時間發現內部管理的“薄弱點”和問題易發的“風險點”，針對經辦業務的“關鍵點”，精準施策靶向發力，改善群眾辦事不順不便、臉難看、話難聽、事難辦等不正之風，讓參保人員的滿意度得到進一步提升。 （莊 利）