“平時沒有時間回老家，沒想到春節(jié)期間醫(yī)保服務(wù)也‘不打烊’，真是太暖心了。”1月24日，農(nóng)歷大年初三，在浙江務(wù)工返鄉(xiāng)的來安縣新安鎮(zhèn)居民宋健在社區(qū)工作人員的主動聯(lián)系指導下，為剛滿6個月的孩子辦理了居民醫(yī)保參保登記和2023年醫(yī)保繳費手續(xù)，他對該縣“零距離”的醫(yī)保服務(wù)贊不絕口。

春節(jié)期間，為向外出返鄉(xiāng)人員提供高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)，來安縣在全縣142個行政村、社區(qū)，安排專兼職工作人員春節(jié)值班值守，同時組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進村入戶、上門服務(wù)、主動宣傳，引導幫助沒有參保的居民參加新年度的居民醫(yī)保，確保他們及時享受醫(yī)療保障。此外，該縣考慮到外出務(wù)工人員春節(jié)集中返鄉(xiāng)的實際情況，將2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費期延長至2023年2月28日，未參保的居民可以及時通過線上或線下兩種方式參保繳費，待遇享受期仍為2023年1月1日至12月31日；參加基本醫(yī)保的人員2022年12月29日至2023年3月31日期間，新冠感染在普通門（急）診治療時也有專項保障，不設(shè)起付線和報銷限額，縣域內(nèi)報銷比例達75%。

“為人民服務(wù)就是體現(xiàn)在細節(jié)上，我們雖然累了一點，但只要群眾能辦成事，并對我們的醫(yī)保服務(wù)滿意，那這些都是值得的。”來安縣張山鎮(zhèn)醫(yī)保辦工作人員喬寶云告訴記者，春節(jié)期間醫(yī)保辦安排了3人輪流值班，每天保障1人，初一一天他為轄區(qū)內(nèi)40多名群眾辦理了醫(yī)保業(yè)務(wù)。

“我們的醫(yī)保服務(wù)不僅春節(jié)‘不打烊’，而且服務(wù)‘零距離’。”來安縣醫(yī)保局局長耿林介紹，為全力保障參保單位和參保人員假期的醫(yī)保服務(wù)需求，該縣線下業(yè)務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)同時開展。縣醫(yī)保中心一方面在節(jié)前對醫(yī)保APP、網(wǎng)上辦事等系統(tǒng)進行了調(diào)試維護，暢通“掌上”“網(wǎng)上”業(yè)務(wù)申辦渠道，另一方面在春節(jié)期間每天安排人員日夜值班，專門處理參保人員申辦業(yè)務(wù)時遇到的問題。春節(jié)期間，全縣辦理線下參保征繳及上門代辦等業(yè)務(wù)3300余人次，有2600余人次通過掌上辦、網(wǎng)上辦、電話辦、院端辦等非接觸渠道“不見面”申辦異地就醫(yī)、異地長居、參保繳費和門診慢特病等業(yè)務(wù)，廣大群眾充分享受到24小時“不打烊”醫(yī)保服務(wù)帶來的便捷與實惠。圍繞“一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，該縣積極為人民群眾提供便捷高效的“家門口”暖心醫(yī)保。目前，該縣建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）“一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈”基層服務(wù)示范點84個，受理經(jīng)辦代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)4.56萬件次，服務(wù)群眾4.12萬人次，接受群眾醫(yī)保政策咨詢2.45萬人次，實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)馬上辦、一次辦、就近辦，打通了醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。