滁州網訊（王從敏 全媒體記者王太新）2024年以來，來安縣深入推動醫保領域“高效辦成一件事”落地見效，推進政務服務增值化改革，持續擦亮“亭滿意·來安心”醫保服務品牌，提升醫保便民惠企質效。2024年，該縣獲評首屆“全省醫療保障系統先進集體”。
健全網絡，便民服務“零距離”。健全三級醫保經辦服務網，以省級縣醫保經辦示范窗口和基層示范點為引領，推進醫保服務下沉基層、貼近群眾；依托覆蓋城鄉的“一刻鐘醫保服務圈”，創新開展“醫保服務全程幫辦代辦”，實現醫保服務辦理零障礙、居民群眾零跑腿、服務居民零距離的“三零”服務；結合偏遠地區人口分散的實際，開通“為民服務直通車”，讓群眾在家門口就能把事情辦好。據統計，2024年，該縣共開展幫辦代辦事項1800余件，極大方便了群眾就近享受醫保服務。
部門聯辦，高效服務“一件事”。率先實施生育津貼“免申即享”服務，10個工作日內津貼到賬，實現生育津貼支付“免申報、零跑腿、快到賬”。2024年共惠及120余人，支付津貼190余萬元。積極協調聯辦參保退休“一件事”，實現“跑一窗、一次辦、一站式”辦理。同時，為靈活就業人員醫保在職轉退休提供“免申即享”服務。
優化流程，規范服務“好又快”。通過整合服務環節、壓縮辦理時間、清理無謂證明、實行綜合柜員制、開辟綠色通道等措施，推進醫保綜合窗口由“單一型”向“復合型”轉變，提升“網易辦”“一站辦”服務新體驗。率先推出窗口辦件由30個工作日壓縮至15個工作日，5萬元以上的大額費用報銷到賬不超7個工作日，異地就醫備案線上壓縮至1個工作日辦結。
深化經辦，延時服務“不打烊”。深化“365天不打烊”服務，創新“午間不打烊、晚間延時辦”服務，為節假日和午間、下班時間前來辦理醫保業務的群眾提供“延時服務”，有效破解群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”難題。