物業(yè)是衡量城市管理水平的重要標(biāo)志，直接影響市民的獲得感、幸福感、安全感。12月16日，記者從安徽省住建廳獲悉，全省物業(yè)管理服務(wù)提升工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)近日召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)全省物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)行動(dòng)成效，部署了當(dāng)前及今后一段時(shí)期小區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)工作，明確著力解決社會(huì)關(guān)注急難愁盼問(wèn)題，為廣大居民創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間。
“皖美紅色物業(yè)”提升小區(qū)治理水平
近年來(lái)，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳持續(xù)推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)，大力實(shí)施住宅物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)，加強(qiáng)業(yè)主自治組織建設(shè)，規(guī)范業(yè)委會(huì)運(yùn)行，提升改善小區(qū)治理水平。
據(jù)了解，重點(diǎn)圍繞“提高物業(yè)管理覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)組建率、黨的組織全覆蓋”目標(biāo)，將黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到小區(qū)治理神經(jīng)末梢，截至今年11月，全省1.46萬(wàn)個(gè)住宅小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)（含物業(yè)管理委員會(huì)）組建率達(dá)99.22%。
建立了省委組織部、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等16個(gè)部門(mén)為成員單位的“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作，研究解決相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題，完善工作機(jī)制。引入物業(yè)管理委員會(huì)制度，作為業(yè)主委員會(huì)的補(bǔ)充，進(jìn)一步發(fā)揮業(yè)主自治作用。
合肥老舊小區(qū)探索城市治理新模式
本次會(huì)議上，廬陽(yáng)城市資源經(jīng)營(yíng)管理有限公司作為合肥物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表參會(huì)，圍繞“老舊小區(qū)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理工作”作交流發(fā)言。
近年來(lái)，合肥市廬陽(yáng)區(qū)針對(duì)老舊小區(qū)數(shù)量多、分布零散、基礎(chǔ)設(shè)施差、引入物業(yè)企業(yè)難等短板，積極探索城市管理提升新樣板。通過(guò)國(guó)企和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作，成立廬陽(yáng)城市資源經(jīng)營(yíng)管理有限公司，并以雙崗街道、廬陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)等為“試驗(yàn)田”，探索“全域智能運(yùn)營(yíng)”城市治理新模式。
2024年以來(lái)，廬陽(yáng)城資在雙崗街道高河埂片區(qū)逐步摸索出“市政+社區(qū)”一體化運(yùn)營(yíng)模式，為城市空間碎片式管理現(xiàn)狀提供解題思路。
高河埂片區(qū)服務(wù)面積21.6萬(wàn)平方米，共8個(gè)老舊小區(qū)。該片區(qū)由于老舊小區(qū)規(guī)模小、布局散，如果單獨(dú)管理，則投入大、效益低；區(qū)域內(nèi)無(wú)規(guī)范車位，停車秩序混亂；街巷主出入口無(wú)道閘，無(wú)管理，外部車輛隨意停放導(dǎo)致小區(qū)車位不足 ，占用主路空間導(dǎo)致交通混亂。
廬陽(yáng)城資業(yè)務(wù)支持部負(fù)責(zé)人介紹，“市政+社區(qū)”一體化運(yùn)營(yíng)模式打破傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理紅線，將社區(qū)內(nèi)獨(dú)立分布的老舊小區(qū)、街巷、市政道路等空間整合打包為一個(gè)大物業(yè)服務(wù)區(qū)域，進(jìn)行一體化管理。
比如，在片區(qū)打造智慧平臺(tái)作為統(tǒng)一調(diào)度指揮中心，匯集來(lái)自街道社區(qū)、物業(yè)工作人員、市民等所有端口的“報(bào)事工單”，通過(guò)各類傳感器、攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)空間共享，提升城市服務(wù)效率；將智慧工單、人員管理、AI巡邏、收費(fèi)管理、工作管理等納入“一張網(wǎng)”，確保管理區(qū)域內(nèi)事件有數(shù)據(jù)、異常有監(jiān)控、報(bào)單有跟進(jìn)、需求有回音。
此外，“市政+社區(qū)”一體化運(yùn)營(yíng)模式跳出紅線內(nèi)“算小賬”，探索大物業(yè)運(yùn)營(yíng)新思路。通過(guò)在片區(qū)內(nèi)重新規(guī)劃車位、開(kāi)展充電樁、快遞柜等多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)施系列“微改造”“微煥新”舉措，提升片區(qū)內(nèi)整體居住環(huán)境。
從實(shí)踐來(lái)看，該模式為有效推動(dòng)黨建與市場(chǎng)同步發(fā)力提供了有益的參考與借鑒，尤其是為破解老舊小區(qū)、回遷安置房管理難題提供了解題思路，打造出符合地方情況的基層治理新模式，獲得省住建廳高度肯定。
著力解決物管領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題
下一步，全省該如何落實(shí)省委、省政府關(guān)于黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的要求，著力解決物業(yè)管理領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題，為廣大居民創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間呢？
根據(jù)部署，各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)將加強(qiáng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，保障住宅小區(qū)高效運(yùn)行，理順物業(yè)管理工作機(jī)制，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，暢通物業(yè)糾紛化解渠道，健全物業(yè)法規(guī)政策體系。在黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、企業(yè)服務(wù)、業(yè)主自治、行業(yè)自律等方面進(jìn)一步理清思路，找準(zhǔn)主攻方向和著力點(diǎn)，從根本上實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)大的提升。
抓好任務(wù)分解和落實(shí)，重點(diǎn)緊盯電動(dòng)自行車停放場(chǎng)所和充電設(shè)施建設(shè)、供電自管小區(qū)改造移交、老舊電梯更新改造、老舊房屋維修等工作，抓住當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，摳住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐級(jí)分解落實(shí)當(dāng)前居民關(guān)注的熱點(diǎn)工作。
發(fā)揮“皖美紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，加強(qiáng)成員單位和市縣區(qū)的溝通聯(lián)系，總結(jié)推廣貫徹落實(shí)中好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)，督促加大貫徹落實(shí)力度。相關(guān)部門(mén)還將全力做好《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂，將物業(yè)管理納入基層治理，推動(dòng)物業(yè)管理融入基層治理，從立法層面解決主體責(zé)任界定不清晰、業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮難等問(wèn)題。