滁州網(wǎng)訊 近年來(lái)，滁州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)樹(shù)立“服務(wù)好現(xiàn)有企業(yè)就是最好的招商”理念，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措和扎實(shí)工作，不斷提升營(yíng)商環(huán)境綜合實(shí)力。
反映渠道“多”。線(xiàn)上依托“省創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)”，建立企業(yè)訴求“掛號(hào)制”總平臺(tái)。同時(shí)，建立12345營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督熱線(xiàn)、企業(yè)服務(wù)直通車(chē)、微信工作群等多種方式渠道收集企業(yè)訴求。截至目前，累計(jì)收辦企業(yè)訴求892個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答357個(gè)，問(wèn)題辦結(jié)率100%。
訴求流轉(zhuǎn)“快”。打造限時(shí)閉環(huán)轉(zhuǎn)辦交辦流程，實(shí)現(xiàn)訴求辦理“三個(gè)一”：企業(yè)訴求1個(gè)工作日內(nèi)分辦交辦，責(zé)任單位收到訴求起1個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)溝通詳情，可直接辦理的1周內(nèi)完成辦結(jié)，并及時(shí)回復(fù)“掛號(hào)”企業(yè)。
幫扶效果“實(shí)”。堅(jiān)持企業(yè)有感，對(duì)所有“掛號(hào)”事項(xiàng)逐個(gè)“把脈”，一企一策、一企多策精準(zhǔn)化解。堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”有機(jī)結(jié)合，不斷查找漏洞，完善舉措，提高訴求辦理效果，做到回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類(lèi)問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域。截至目前，累計(jì)走訪(fǎng)投產(chǎn)企業(yè)及在建項(xiàng)目1229次，召開(kāi)各類(lèi)要素對(duì)接會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)136場(chǎng)。
督查回訪(fǎng)“嚴(yán)”。考核辦、企業(yè)服務(wù)中心多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)“掛號(hào)”企業(yè)全部進(jìn)行事后回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式，了解辦理實(shí)效，做到“一盯到底”。鼓勵(lì)包保干部及網(wǎng)格員通過(guò)親身辦、代理辦、陪同辦等形式，常態(tài)化收集提出“掛號(hào)制”推行中存在的問(wèn)題，做好營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督工作。截至目前，已對(duì)省為企服務(wù)平臺(tái)辦結(jié)訴求開(kāi)展“滿(mǎn)意度”回頭訪(fǎng)，訴求辦理滿(mǎn)意率98.7%。 （姜 舒）