滁州網訊（全媒體記者王太新 通訊員楊 晨 王文婷）“現在供電系統穩定了，企業可以放心生產了，這多虧了瑯琊區推行的‘觸發式’走訪服務。”近日，滁州西埃新能源科技有限公司負責人深有感觸地說。記者了解到，該企業主要生產新能源汽車高壓配電盒，產品的關鍵配件需要24小時用電力高溫燒接爐加工。前段時間，企業出現供電系統不穩定問題，導致產品報廢率高。正當企業感到著急之際，瑯琊區企業服務中心通過相關平臺看到該企業能耗數據波動較大，于是主動與該企業聯系，現場查找原因、制定方案，徹底解決了問題。
瑯琊區企業服務中心主任王鋒告訴記者，在實踐中他們發現，之前每月常規走訪時效性和精準度較差，也存在打擾企業生產經營情況。今年年初，他們深化為企服務工作改革，在全市首創工業企業“觸發式”走訪幫扶機制。在征求企業同意的前提下，該中心通過與供水、供電、供氣等要素保障部門建立聯系，對數據波動情況分類標注，將主要用能數據或產值數據跌幅不超過10%的企業標為綠燈企業、下滑在10%-30%以內的標為黃燈企業、下滑超30%以上的標為紅燈企業，重點關注標注黃燈、紅燈企業。現在每月月初通過企業能耗數據的同比環比，制定聯合走訪計劃，與工信、科技等部門共同走訪問診，了解數據下滑原因，研判解決問題路徑，實現了精準幫扶，助力了企業發展。
今年以來，瑯琊區入企走訪量下降40%，收集訴求量卻上升10%，全區企業訴求辦理滿意率、聯系包保滿意率均達100%，連續兩個季度為企服務工作考核排名全市第一。
“‘觸發式’走訪服務機制，讓企業生產經營正常的時候可以全身心投入生產研發，當遇到困難問題的時候能夠第一時間得到政府和部門的幫扶，贏得了企業家的認可。”王鋒告訴記者，下一步，他們將進一步完善為企服務工作機制，提高服務質量和水平，更加高效解決問題，讓企業感受到“雨中打傘”的貼心、“雪中送炭”的溫暖，讓更多的企業扎根瑯琊、興業瑯琊。