“多虧你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修，不然店里的食客不小心掉進(jìn)去，后果不堪設(shè)想。”近日，看著店前破損的上水井蓋更換一新，來(lái)安縣水口鎮(zhèn)中心街的商戶宋建向該縣“數(shù)字城管”信息采集員朱志微表示感謝。
“不用客氣，這是我的職責(zé)所在。”話音剛落，朱志微舉起手機(jī)再次拍照上傳，對(duì)案件進(jìn)行核查上報(bào)。
原來(lái)，前幾天這里有一輛小貨車在倒車過(guò)程中，將宋建店面附近的上水井蓋壓出了一個(gè)窟窿，給店內(nèi)食客和過(guò)往行人造成安全隱患。正當(dāng)宋建一籌莫展時(shí)，朱志微巡查至此也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。于是，她拿著手機(jī)從不同角度拍攝了3張圖片，并通過(guò)城管通App自動(dòng)定位地址、簡(jiǎn)要描述問(wèn)題并上傳至數(shù)字城管平臺(tái)。不到一天時(shí)間，就有施工人員更換了井蓋并修復(fù)了破損路面。
和朱志微一樣，從去年下半年開(kāi)始，吳露露就開(kāi)始負(fù)責(zé)來(lái)安縣施官鎮(zhèn)的“數(shù)字城管”信息采集工作。她每天在路上巡查，發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車亂停、垃圾滿溢、市政設(shè)施破損、行道樹(shù)倒伏等問(wèn)題，就通過(guò)城管通App將問(wèn)題上報(bào)到縣數(shù)字城管指揮中心。指揮中心會(huì)根據(jù)不同問(wèn)題類型，把案件派遣給鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及相關(guān)責(zé)任部門來(lái)解決。
“每周，我要利用3天時(shí)間到鎮(zhèn)域所有村里，對(duì)一些突出問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。”吳露露對(duì)記者說(shuō)，她不僅是城市問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，也是問(wèn)題的處理者，巡查路上碰到垃圾桶倒了、“牛皮癬”廣告、路面垃圾等小問(wèn)題，能自己解決的就盡自己所能去解決。
“‘數(shù)字城管’覆蓋城區(qū)，大家司空見(jiàn)慣，但是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域覆蓋在全省并不多見(jiàn)。”來(lái)安縣城市管理局黨組成員、數(shù)字城管指揮中心主任錢榮斌告訴記者，為進(jìn)一步提升城市管理和鄉(xiāng)村治理數(shù)字化、精細(xì)化、智能化水平，來(lái)安縣城管以科技賦能，創(chuàng)新思路，不僅串聯(lián)全縣630路視頻監(jiān)控，進(jìn)行智能分析和自動(dòng)派單，還把城市管理延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納入基層網(wǎng)格，增派“數(shù)字城管”信息采集員實(shí)行城鄉(xiāng)治理有效聯(lián)動(dòng)。
截至今年9月，來(lái)安縣受理城市管理案件結(jié)案率91.89%，破解了大量以往鄉(xiāng)村“看得見(jiàn)管不著”和部門“管得著看不見(jiàn)”的問(wèn)題。（記者 羅 寶 通訊員 李邦軍）