滁州網(wǎng)訊（全媒體記者李邦軍 通訊員王 豐）“真是多虧你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修，不然店里的食客要是不小心掉進(jìn)去，后果不堪設(shè)想。”9月20日，看著店前破損的上水井蓋更換一新，來(lái)安縣水口鎮(zhèn)中心街的宋建喜笑顏開(kāi)，激動(dòng)地連聲向“數(shù)字城管”信息采集員朱志微道謝。“不用客氣，這是我的職責(zé)所在。”話音剛落，朱志微舉起手機(jī)再次拍照上傳，對(duì)案件進(jìn)行核查。
原來(lái)，就在前一天的中午，一輛小貨車(chē)在倒車(chē)過(guò)程中，將宋建家店前人行道上本就老舊的上水井蓋壓出了一個(gè)窟窿，“張牙舞爪”的鋼筋露了出來(lái)，給店內(nèi)食客和過(guò)往行人造成安全隱患。正當(dāng)宋建一籌莫展時(shí)，朱志微巡查至此也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。于是，她拿著手機(jī)從不同角度拍攝3張圖片，并通過(guò)城管通APP自動(dòng)定位地址、簡(jiǎn)要描述問(wèn)題現(xiàn)狀上傳至數(shù)字城管平臺(tái)。不到一天時(shí)間，就有施工人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，更換了井蓋并修復(fù)了破損路面。
和朱志微的工作內(nèi)容一樣，自去年下半年起，吳露露就開(kāi)始負(fù)責(zé)施官鎮(zhèn)的“數(shù)字城管”信息采集工作。她每天所做的，就是不間斷的在路上巡查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的機(jī)動(dòng)車(chē)亂停、垃圾滿溢、市政設(shè)施破損、行道樹(shù)倒伏等問(wèn)題，通過(guò)城管通APP定位事件地點(diǎn)，拍照、描述后，把案件上報(bào)到縣數(shù)字城管指揮中心。指揮中心會(huì)根據(jù)不同案件類(lèi)型，把案件派遣給鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及相關(guān)責(zé)任部門(mén)來(lái)解決。“平時(shí)的巡查范圍主要是中心鎮(zhèn)區(qū)1至2平方公里左右面積，但是每周也要利用3天時(shí)間下到鎮(zhèn)上的所有村里，對(duì)一些突出問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。”吳露露說(shuō)，她們不光是城市問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，也是問(wèn)題的處理者。巡查的路上碰到垃圾桶倒了、牛皮癬廣告、路面垃圾等小問(wèn)題，能自己解決的就盡自己所能去解決。
“‘數(shù)字城管’覆蓋城區(qū)，大家已經(jīng)司空見(jiàn)慣，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域覆蓋在全省還是首個(gè)。”據(jù)來(lái)安縣城市管理局黨組成員、數(shù)字城管指揮中心主任錢(qián)榮斌介紹，為進(jìn)一步提升城市管理和鄉(xiāng)村治理數(shù)字化、精細(xì)化、智能化水平，來(lái)安城管以科技賦能，創(chuàng)新工作思路，不僅串聯(lián)全縣630路視頻監(jiān)控，進(jìn)行智能分析和自動(dòng)派單。從去年下半年開(kāi)始，還把城市管理延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納入基層網(wǎng)格，增派“數(shù)字城管”信息采集員實(shí)行城鄉(xiāng)治理有效聯(lián)動(dòng)。截至今年9月，共受理城市管理案件82562件，立案81082件，立案率98.2%，其中已經(jīng)結(jié)案74510件，結(jié)案率91.89%。從根本上破解了以往鄉(xiāng)村“看得見(jiàn)管不著”和部門(mén)“管得著看不見(jiàn)”的問(wèn)題，探索出一條具有“來(lái)安特色”的城鄉(xiāng)治理新路徑。