滁州網(wǎng)訊 今年以來，南譙區(qū)腰鋪鎮(zhèn)通過“打基礎(chǔ)、提素質(zhì)、強(qiáng)本領(lǐng)、增能力”四舉措，全面推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全省通辦”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
該鎮(zhèn)將“新生兒參保登記”“異地就醫(yī)備案”等服務(wù)事項(xiàng)納入醫(yī)保窗口經(jīng)辦范圍，梳理全鎮(zhèn)統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單、操作指南、經(jīng)辦規(guī)程，編制一張“基層醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單”，并打破屬地辦理的限制，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)醫(yī)保服務(wù)前臺(tái)不分區(qū)域、不分險(xiǎn)種、不分事項(xiàng)一窗受理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)100％進(jìn)大廳、100％“無差別受理”的“全區(qū)通辦”模式，為“全省通辦”工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
腰鋪鎮(zhèn)持續(xù)鞏固和完善常態(tài)化培訓(xùn)制度，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式、通過“學(xué)做結(jié)合 學(xué)以致用”的方式，培養(yǎng)一支“全能型”幫辦代辦隊(duì)伍，全面提升服務(wù)職能、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。深入推進(jìn)“項(xiàng)目管家+幫辦代辦”全辦成的服務(wù)模式，打破“窗口被動(dòng)受理申請(qǐng)”傳統(tǒng)，工作人員結(jié)合辦事群眾需求，開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“大廳主動(dòng)服務(wù)辦理”，真正讓群眾感受到暖心的“管家式”服務(wù)。
與此同時(shí)，該鎮(zhèn)依托安徽省政務(wù)服務(wù)“皖政通”平臺(tái)，借助電話、微信、QQ、郵箱等方式，為“全省通辦”提供兜底保障。通過全程網(wǎng)辦、多地聯(lián)辦、跨省通辦的協(xié)同辦理模式，全面推動(dòng)醫(yī)保“全省通辦”，大大促進(jìn)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與醫(yī)保窗口服務(wù)能力“雙提升”，讓企業(yè)和群眾“一事聯(lián)辦”，讓群眾只跑一次。截至目前，南譙區(qū)腰鋪鎮(zhèn)已辦理全省通辦醫(yī)保事項(xiàng)11件。（馬炳程）