省十四屆人大五次會議閉會期間,部分代表提出了關(guān)于進一步加強物業(yè)企業(yè)管理的建議。近日,省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳進行了答復(fù)。據(jù)悉,安徽省正在全力推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)和住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動,全省各地正在逐步落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出制度。
建立定期考評體系
為加強和改進物業(yè)管理工作,省住建廳近年來積極推進黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與依法監(jiān)管相結(jié)合的物業(yè)管理機制,與相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》《安徽省“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動方案》《關(guān)于強化住宅物業(yè)服務(wù)管理的若干措施》等文件,開展物業(yè)管理專項行動,督促物業(yè)企業(yè)履約盡責,提升物業(yè)服務(wù)水平,提高群眾滿意度。
在持續(xù)加強物業(yè)服務(wù)活動監(jiān)督的同時,加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)人員持證上崗的監(jiān)督檢查,加大對信用等級較低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高抽查比例。同時在各市定期組織物業(yè)項目經(jīng)理、專業(yè)從業(yè)人員等進行物業(yè)行業(yè)政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓,引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會組織開展職業(yè)技能競賽,推動物業(yè)服務(wù)項目團隊的服務(wù)能力和項目經(jīng)理學歷水平納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘條件。
省住建廳在答復(fù)中提到,安徽省物業(yè)管理服務(wù)市場確實存在監(jiān)管不到位問題。因此,加強物業(yè)服務(wù)市場事中事后監(jiān)管,建立定期考評體系,建立“紅黑榜”制度,推進物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè),構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型市場監(jiān)管體制勢在必行。安徽省將完善《安徽省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》,統(tǒng)一全省信用評價方法和標準,將信用評價結(jié)果和信用報告作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)重要條件,有效推進守信激勵和失信懲戒,加快形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。同時落實《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三方評價技術(shù)規(guī)范》等行業(yè)標準,建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評機制,強化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果運用,建立“紅黑榜”,獎優(yōu)罰劣。
規(guī)范業(yè)委會運行
截至去年底,安徽省所有的市、縣(市、區(qū))已經(jīng)全部建立由組織、宣傳、政法、發(fā)改、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、人社、公安、司法、財政、自然資源、市場監(jiān)管、城市管理、消防救援等部門參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議,推進“街道吹哨、部門報到”“社區(qū)吹哨、黨員報到”機制向小區(qū)延伸。黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局基本形成。
為增強小區(qū)自治,規(guī)范業(yè)委會運行,省住建廳在“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動方案中,明確了促進和規(guī)范業(yè)委會履職的具體措施。今年,在全省住宅物業(yè)管理服務(wù)專項行動方案中,也提出了“整治業(yè)委會履職不到位”“提升業(yè)委會履職規(guī)范化水平”等要求。截至目前,全省已組建業(yè)主委員會(含物業(yè)管理委員會)11743個,組建率79%,較2022年底提升19個百分點。
在規(guī)范業(yè)委會運行方面,安徽省落實信息公開制度,推動業(yè)委會公開透明履職,指導(dǎo)督促定期公開業(yè)委會決定,通報物業(yè)共有部分收益和使用分配、專項維修資金賬面余額和增值收益、業(yè)主大會和業(yè)委會工作經(jīng)費收支情況,加強對小區(qū)公共收益的監(jiān)督。同時加強對業(yè)委會工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,及時干預(yù)業(yè)委會不適當?shù)淖龇āＭ苿痈鞯亟ㄔO(shè)信息化表決平臺,為業(yè)主表決提供便利,引導(dǎo)業(yè)主參與物業(yè)管理活動。
下一步,省住建廳將加大“雙隨機、一公開”聯(lián)合檢查力度,強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息結(jié)果運用,引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范開展物業(yè)服務(wù)。加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),促進物業(yè)服務(wù)融入城市基層黨建和基層社區(qū)治理,督促業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責。
安徽商報融媒體記者 姜志遠