近日，安徽省住建廳組織召開了全省物業服務企業懇談會，公布物業管理服務提升攻堅最新進展情況。今年一季度，共計化解物業問題超過6萬件，信訪投訴量明顯下降，年內190個無物業住宅小區將“動態清零”。

一季度化解物業問題6.1萬件

去年以來，全省積極開展物業管理服務提升攻堅行動，幫助物業服務企業推動解決專項維修資金使用、綜合執法進小區、物業費收取等諸多難題，有效化解了房屋質量安全隱患、小區停車難、電梯和消防安全隱患等歷史遺留問題，物業服務水平和群眾滿意度不斷提升。

截至今年3月底，全省物業管理區域共計1.46萬個。今年一季度，全省共計約談問題企業336家，共計化解物業問題6.1萬件，全省物業費收繳率提高到78％，物業信訪投訴量明顯下降。

根據省信訪平臺統計數據，一季度全省物業領域信訪總量為1871件次，同比下降14.2%；從去年８月份最高2351件下降到今年2月份的422件，每萬人信訪量從0.64件下降到0.21件。

推動政府職能向住宅小區延伸

如何進一步推動全省物業服務行業高質量發展，營造更舒心和諧的人居環境呢？

今年，省住建廳將圍繞打造良好的行業生態，組織物業服務企業開展評先評優，支持優秀物業服務企業做大做強，在全省形成模范帶頭作用，推動物業服務行業健康高質量發展。

同時，加強政策供給，陸續推進物業專項維修資金管理辦法、物業服務收費管理辦法、電梯維修改造更新實施意見、住宅區物業服務標準等政策文件出臺，為物業管理服務提升攻堅提供政策保障。

厘清工作職責，明確政府相關職能部門、街道辦事處、居民委員會、業主委員會、物業服務企業、水電氣等專營單位、業主等住宅小區治理各方的職責邊界，推動政府職能向住宅小區有效延伸。

另外，物業管理行政主管部門將主動做好服務，充分發揮省“話說物業”留言平臺功能，讓物業服務企業和群眾“投訴有門”；主動牽頭會同政府相關職能部門、鄉鎮街道、社區和物業服務企業，合力推動電動自行車停放充電以及消防、電梯安全管理等問題同題共答。

190個無物業小區“動態清零”

針對居民普遍關注的電動自行車安全管理，安徽除了加強停放區域管理，規范電動自行車停放行為和充電行為外，還要求各地按小區制定專項方案，對合肥等地開展物業管理安全檢查。

今年，全省將加強無物業住宅小區管理，計劃完成190個無物業住宅小區“動態清零”，推動無物業住宅小區由街道社區代管向專業化管理或業主自管過渡。在老舊小區改造方面，全省已開工老舊小區改造76個，完成老舊小區改造3個。接下去，還準備申報2024年老舊小區改造增補計劃，部署各地開展老舊小區改造項目雨污分流回頭看等工作。

在加強老舊電梯維修更新改造方面，省住建廳會同有關職能部門成立了老舊電梯更新改造工作專班，擬開展全省住宅老舊電梯維修改造更新專項行動，并修訂省級物業專項維修資金管理辦法，簡化應急維修資金使用條件和程序。

合肥通客戶端﹣合報全媒體記者 吳奇