近日，安徽省住建廳組織召開了全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)懇談會(huì)，公布物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)最新進(jìn)展情況。今年一季度，共計(jì)化解物業(yè)問題超過6萬件，信訪投訴量明顯下降，年內(nèi)190個(gè)無物業(yè)住宅小區(qū)將“動(dòng)態(tài)清零”。
一季度化解物業(yè)問題6.1萬件
去年以來，全省積極開展物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)行動(dòng)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)推動(dòng)解決專項(xiàng)維修資金使用、綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、物業(yè)費(fèi)收取等諸多難題，有效化解了房屋質(zhì)量安全隱患、小區(qū)停車難、電梯和消防安全隱患等歷史遺留問題，物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度不斷提升。
截至今年3月底，全省物業(yè)管理區(qū)域共計(jì)1.46萬個(gè)。今年一季度，全省共計(jì)約談問題企業(yè)336家，共計(jì)化解物業(yè)問題6.1萬件，全省物業(yè)費(fèi)收繳率提高到78％，物業(yè)信訪投訴量明顯下降。
根據(jù)省信訪平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度全省物業(yè)領(lǐng)域信訪總量為1871件次，同比下降14.2%；從去年８月份最高2351件下降到今年2月份的422件，每萬人信訪量從0.64件下降到0.21件。
推動(dòng)政府職能向住宅小區(qū)延伸
如何進(jìn)一步推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，營(yíng)造更舒心和諧的人居環(huán)境呢？
今年，省住建廳將圍繞打造良好的行業(yè)生態(tài)，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展評(píng)先評(píng)優(yōu)，支持優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，在全省形成模范帶頭作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。
同時(shí)，加強(qiáng)政策供給，陸續(xù)推進(jìn)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、電梯維修改造更新實(shí)施意見、住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等政策文件出臺(tái)，為物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)提供政策保障。
厘清工作職責(zé)，明確政府相關(guān)職能部門、街道辦事處、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、水電氣等專營(yíng)單位、業(yè)主等住宅小區(qū)治理各方的職責(zé)邊界，推動(dòng)政府職能向住宅小區(qū)有效延伸。
另外，物業(yè)管理行政主管部門將主動(dòng)做好服務(wù)，充分發(fā)揮省“話說物業(yè)”留言平臺(tái)功能，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)和群眾“投訴有門”；主動(dòng)牽頭會(huì)同政府相關(guān)職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，合力推動(dòng)電動(dòng)自行車停放充電以及消防、電梯安全管理等問題同題共答。
190個(gè)無物業(yè)小區(qū)“動(dòng)態(tài)清零”
針對(duì)居民普遍關(guān)注的電動(dòng)自行車安全管理，安徽除了加強(qiáng)停放區(qū)域管理，規(guī)范電動(dòng)自行車停放行為和充電行為外，還要求各地按小區(qū)制定專項(xiàng)方案，對(duì)合肥等地開展物業(yè)管理安全檢查。
今年，全省將加強(qiáng)無物業(yè)住宅小區(qū)管理，計(jì)劃完成190個(gè)無物業(yè)住宅小區(qū)“動(dòng)態(tài)清零”，推動(dòng)無物業(yè)住宅小區(qū)由街道社區(qū)代管向?qū)I(yè)化管理或業(yè)主自管過渡。在老舊小區(qū)改造方面，全省已開工老舊小區(qū)改造76個(gè)，完成老舊小區(qū)改造3個(gè)。接下去，還準(zhǔn)備申報(bào)2024年老舊小區(qū)改造增補(bǔ)計(jì)劃，部署各地開展老舊小區(qū)改造項(xiàng)目雨污分流回頭看等工作。
在加強(qiáng)老舊電梯維修更新改造方面，省住建廳會(huì)同有關(guān)職能部門成立了老舊電梯更新改造工作專班，擬開展全省住宅老舊電梯維修改造更新專項(xiàng)行動(dòng)，并修訂省級(jí)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法，簡(jiǎn)化應(yīng)急維修資金使用條件和程序。
合肥通客戶端﹣合報(bào)全媒體記者 吳奇