為創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)水平，加大助企紓困力度，滁州市鳳陽(yáng)縣住建局通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，引進(jìn)第三方幫辦代辦服務(wù)進(jìn)駐住建局工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口，全程免費(fèi)為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)。
建立代辦服務(wù)機(jī)制，突出“特點(diǎn)”
幫辦代辦隊(duì)伍成立以來(lái)，幫辦代辦人員主動(dòng)出擊，提前介入服務(wù)。每月定期深入各園區(qū)，積極與企業(yè)對(duì)接，宣傳惠企政策，掌握入園企業(yè)第一手項(xiàng)目信息，并梳理分類項(xiàng)目信息，指導(dǎo)符合社會(huì)投資低風(fēng)險(xiǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，提前準(zhǔn)備申報(bào)材料。與縣企業(yè)服務(wù)中心、投資促進(jìn)局建立常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，參與項(xiàng)目招商全過(guò)程，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目立項(xiàng)、用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、施工許可等各階段信息，提供全程幫辦代辦服務(wù)。
提升代辦服務(wù)質(zhì)效，體現(xiàn)“優(yōu)點(diǎn)”
幫辦代辦免費(fèi)提供全程服務(wù)，讓企業(yè)少跑路、不跑路，解決企業(yè)在申報(bào)過(guò)程中碰到的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，切實(shí)提高企業(yè)的獲得感、滿意度。鳳陽(yáng)縣住建局窗口代辦人員根據(jù)企業(yè)需求不同，提供咨詢、指導(dǎo)、幫辦等服務(wù)。代辦人員精準(zhǔn)定位自身角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握申報(bào)操作流程，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得企業(yè)的一致稱贊。
創(chuàng)新代辦服務(wù)模式，增加“亮點(diǎn)”
住建局綜合窗口實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)幫辦、全程代辦”精準(zhǔn)靶向服務(wù)，積極探索創(chuàng)新幫辦代辦服務(wù)模式，為企業(yè)投資項(xiàng)目建設(shè)提供“全程式、跟蹤式、管家式、保姆式”的全方位優(yōu)質(zhì)代辦服務(wù)。根據(jù)各企業(yè)的不同情況，積極推行“因企施策”“一企一策”等特色化幫辦代辦服務(wù)；特殊情況提供“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫辦代辦精準(zhǔn)服務(wù)方案。
下一步，鳳陽(yáng)縣住建局綜合服務(wù)窗口將持續(xù)以“助企紓困，為企解憂”為宗旨，協(xié)調(diào)、解決企業(yè)發(fā)展中的各種難點(diǎn)、堵點(diǎn)，努力提高服務(wù)水平，助力鳳陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（張坤）