今年以來，天長市住建局持續深化“放管服”改革，建立健全工程建設項目幫辦代辦主動靠前服務機制，打造“一人一企”貼心服務模式，全力打通服務項目“最后一公里”，讓服務有“溫度”更有“速度”。
提前介入，靠前服務。天長市住建局工程建設項目審批制度改革工作領導小組辦公室主動與滁州高新技術產業開發區管理委員會對接，由滁州高新區于每月月底前將入園企業基本信息報市工改辦，市工改辦將入園企業基本信息流轉至專門設立的幫辦代辦靠前服務窗口，窗口再安排專人到企業實行“一對一”“點對點”“一企一策”精準靠前幫辦代辦服務。服務人員根據項目的類型，分別指導企業開展項目申報工作，將惠企政策第一時間向企業宣貫到位，提供定制化服務，為啟動項目建設做好前期準備工作。
幫辦代辦，全程服務。以企業需求為導向，事項審批前主動靠前服務，提前介入提供咨詢輔導，協助項目申請人完善申請材料。審批過程中強化部門聯動，建立項目審批“幫代辦”機制，協調推進項目幫辦代辦進度。針對項目堵點難點，及時組織會商，形成多方聯動、高效推進的幫辦代辦機制，定期召開調度會議，研究執行工改流程優化上遇到的盲點、難點，分析問題、探索途徑、總結經驗，使部門聯動效益最大化，打通跨部門審批堵點。目前，天長市住建局幫辦代辦靠前服務窗口根據滁州高新技術產業開發區管理委員會傳遞的入園企業信息，已經為14家企業提供了幫辦代辦靠前服務。
下一步，天長市住建局將積極探索，不斷創新方式方法，在工作日外，探索靈活服務模式，通過預約、輪休等辦法，為企業和群眾辦事提供錯時、延時服務，開通節假日受理、辦理通道，實行“5+X”工作日模式；對重點項目提供個性化、定制化服務，讓企業有更多的滿意度。（魏建宇）