“現在來政務服務大廳辦事，都是肩并肩、手把手的教我們老百姓，這次讓我學會怎么網上申請業務了，下次辦事我就不用來大廳了！”近日，前來滁州市瑯琊區政務服務大廳辦理業務的市民趙先生感慨地說。
為深持續擦亮“亭滿意·瑯如意”營商環境服務品牌。近日，瑯琊區以“對標國內一流，爭創全省標桿”為目標，根據企業、群眾辦事線下線上相融合趨勢，創新服務理念、形式和內容，開設肩并肩服務專區，增配導辦幫辦代辦工作人員和自助服務電腦，通過與辦事企業肩并肩就坐的服務方式，幫助企業群眾完成政務服務事項辦理，將之前的面對面審批改成現在的肩并肩服務，充分拉近了服務距離，最大限度地為企業群眾提供最優的辦事體驗，提升人民企業群眾辦事獲得感、滿意度。專區設立以來，平均每天為企業和群眾辦事超30件以上。
持續改進工作作風，優化環境、主動服務、創新提升，讓辦事企業群眾享受更高效貼心的政務服務新體驗。瑯琊區設立“肩并肩專區”，促進政務服務資源整合，依托安徽政務服務網，可實現多部門事項“一區通辦、跨級申請”；以為企服務平臺為補充，解決企業訴求和非政務服務事項辦理；通過“一區多能”利用，肩并肩服務專區同時可作為政府信息公開區，實現資源合理利用。
優化營商環境只有進行時，沒有完成時。瑯琊區將不斷創新服務內容和服務形式，切實提高服務能力，用實實在在的舉措，轉化成真真切切的效果，營造看得見摸得著的營商環境。（趙學春）