“請問新生兒入戶需要什么手續(xù)？”“外地戶口在本地能補辦身份證嗎？”……在來安縣，越來越多的群眾遇到“急難愁盼”事情，便會第一時間想到在“警民議事廳”里@民警尋求幫助。這種以“互聯(lián)網(wǎng)+”為渠道的溫度與速度，正在提升人民群眾的安全感和滿意度。
前不久，半塔鎮(zhèn)半塔村一位老人不慎走失，家人四處尋找無果，心急如焚。接到報警后，半塔派出所民警徐萌找到老人照片，并發(fā)送到多個“警民議事廳”微信群中。“我看到了，半小時前從我家門口經(jīng)過。”正是根據(jù)群眾提供的這一線索，老人于3個小時后被找到。
一個普普通通的“警民議事廳”微信群，把警與民的心緊緊聯(lián)系在一起。現(xiàn)如今，在全縣各個“警民議事廳”微信群里，看到最多的便是群眾一連串的點贊。這些點贊，就是群眾對民警高效辦事的認(rèn)可和贊賞。
除了解決群眾困難、排查化解矛盾糾紛，“警民議事廳”微信群還有效推動共建共治共享的社會治理格局的構(gòu)建。公安部門全力維護(hù)社會治安穩(wěn)定的“暖心”舉措，點對點地走進(jìn)群眾心里。通過小小微信群，人民群眾主動參與到“平安來安”建設(shè)中。
“腿腳不方便，民警可以送證上門嗎？”近期，大英派出所廣洋村“警民議事廳”微信群內(nèi)收到求助信息。社區(qū)民警張帝立即回復(fù)：“可以，我私信您。”半小時后，拿到民警送來的身份證后，這位村民連聲道謝：“本來是試試看的，沒想到民警真把身份證送上門了！”
來安縣144個“警民議事廳”微信群落地見效，6萬余名群眾與民警成為“群友”。來安縣公安局深化“網(wǎng)上警民議事廳”工作機制，不斷加強警民溝通互動，確保“事事有回應(yīng)、件件有落實”，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
輕點指尖，法治宣傳、提醒告知、矛盾化解等警務(wù)工作融入微信群。通過“指尖上的警務(wù)室”“家門口的派出所”，群眾有事可以找警察、隨時能夠找警察，實實在在地解決身邊的“大事小情”。截至目前，該縣“警民議事廳”受理群眾咨詢、反映訴求已達(dá)9600余條。
來安縣公安局表示，將持續(xù)深化“一改兩為”，繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極走好網(wǎng)上群眾路線，通過警民溝通互動，及時掌握社情民意，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為渠道，切實做到化解矛盾多元化、守護(hù)平安全時空、服務(wù)人民零距離。