游客舒適度、體驗(yàn)感整體提升,旅游新場景層出不窮——
從國慶假期看黃山旅游韌性
今年國慶假期，黃山市共接待游客527.5萬人次，同比下降5.7%；旅游總收入30.8億元，同比下降9.4%。
記者注意到，在游客接待總量、旅游總收入較去年同期有所下降的同時，黃山市國慶假期旅游卻呈現(xiàn)出“兩升三變”的新態(tài)勢：一是游客舒適度、體驗(yàn)感整體提升；二是鄉(xiāng)村微旅游、沉浸式旅游、夜間旅游漸成氣候，衍生出場景消費(fèi)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、夜經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)，折射出黃山旅游行業(yè)的韌性和信心。
游客舒適度整體提升
順應(yīng)疫情防控常態(tài)化的要求，周邊游、短途游、自駕游成為游客首選。大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，黃山市國慶假期本省和滬蘇浙游客占八成以上，自駕游客超過九成。
沒有安全，就沒有旅游。國慶假期，黃山市常態(tài)化開展疫情防控、旅游市場督導(dǎo)檢查和安全生產(chǎn)巡查，統(tǒng)籌安排各級領(lǐng)導(dǎo)干部，對主要景區(qū)景點(diǎn)和游客集散地實(shí)行駐點(diǎn)包保，組織以黨員干部為主體的志愿者，分赴機(jī)場、高鐵站、高速公路出入口，參與車輛引導(dǎo)和“兩碼”查驗(yàn)，提供咨詢引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等服務(wù)。
黃山是我國標(biāo)志性的山岳景區(qū)，在假日旅游高峰期，從景區(qū)換乘等待到索道排隊(duì)，從重要節(jié)點(diǎn)高峰期客流聚集到少數(shù)狹窄地段瞬間擁擠，“堵”都是常見的畫面。今年國慶假期，黃山風(fēng)景區(qū)主動將日接待游客數(shù)量從常態(tài)下的75%進(jìn)一步降至50%，每天接待游客不超過2.5萬人次，并在景區(qū)外高速口、酒店實(shí)行前置查驗(yàn)，提升景區(qū)入園協(xié)同核驗(yàn)通行速度，景區(qū)內(nèi)自建核酸檢測實(shí)驗(yàn)室，在入園主要通道附近設(shè)置5個采樣點(diǎn)，基本滿足“落地檢”需求。同時，黃山風(fēng)景區(qū)采取提前上崗、提早運(yùn)營、分時換乘、延時服務(wù)、增設(shè)綜合服務(wù)窗口等措施，組織千余名干部職工深入一線，加強(qiáng)服務(wù)保障，提升游客的舒適度和滿意度。
旅游新場景層出不窮
今年國慶假期，以“一江兩岸”為畫布，新安江邊絢麗奪目的主題燈光秀，展現(xiàn)出一幅浪漫又靈動的詩意畫卷。
10月1日，屯溪河街盛大開街，精彩的漢服非遺巡游、30多個品牌聯(lián)袂呈現(xiàn)的“YE問市集”、氛圍感十足的小桃源藝術(shù)展、新生代樂隊(duì)強(qiáng)勢來襲的“江畔YE營地”，洋溢著熱鬧喜慶的節(jié)日氛圍。與屯溪河街一橋相連的“黎陽in巷”，同樣是古風(fēng)和時尚碰撞，美食和書香相伴，撐起了城市的不夜天。
秋天是黃山鄉(xiāng)村最美的季節(jié)。西溪南的楓楊林、蜀源的向日葵、四月鄉(xiāng)村的四季花海、塔川的粉黛亂子草和石林的硫黃菊花海、春雨葡萄園、金園山有機(jī)獼猴桃基地，以及呈坎、唐模、西遞、陽產(chǎn)、九砂等曬秋和秋收活動，吸引市民和游客紛至沓來。今年的國慶假期與重陽節(jié)相遇，“登高+美食”“登高+秋色”“登高+休閑”等復(fù)合型主題旅游線路備受青睞，“年輕游客帶父母”“三代同堂齊出發(fā)”的旅游場景相繼推出。
絢爛的秋色之外，業(yè)態(tài)創(chuàng)新、場景創(chuàng)意，讓黃山大地更加多姿多彩。國慶期間，《花仔游黃山》系列短劇上線，徽州古城推出沉浸式演出《徽州府有喜》，齊云山精心設(shè)計“霞客探道”“望崖行拓”“山房靜坐”“天街布茶”等系列新玩法，途居黃山露營地推出蓬友市集、后備廂交換市場和篝火音樂會等“輕松躺營”活動，樸蔓農(nóng)場舉辦“仰望星空”露營音樂節(jié)，牯牛降景區(qū)新增湖上撐木棧等旅游業(yè)態(tài)，漫溪里舉辦星空露營節(jié)和潮玩音樂節(jié)……
近年來，黃山市以“繡花”功夫推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)施微改造提升、微景區(qū)培育、微創(chuàng)意運(yùn)營、微循環(huán)發(fā)展、微奉獻(xiàn)治理“五微”行動，全市七成以上的村莊變身微景區(qū)。層出不窮的各種鄉(xiāng)村旅游的新業(yè)態(tài)、新場景帶動了鄉(xiāng)村旅游的場景消費(fèi)和二次消費(fèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計，黃山市國慶假期接待游客量中，鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游占七成以上；游客消費(fèi)中，場景消費(fèi)和二次消費(fèi)超過三分之一。
做好營銷需推陳出新
國慶假期，適逢德上高速公路石臺至祁門段通車、主要取景地在歙縣的電視劇《大考》熱播、主要拍攝地在黟縣和黃山風(fēng)景區(qū)的河南衛(wèi)視《重陽奇妙游》“登高抒懷”視頻刷屏。三大利好加持，拉升了黃山的旅游人氣。
黃山市擁有黃山和徽州兩個頂流IP，但在迭代轉(zhuǎn)型的旅游大潮下，特別是我省全力打造“大黃山”國際休閑度假旅游目的地，黃山旅游如何先行一步，同樣面臨諸多挑戰(zhàn)。
黃山市要發(fā)揮獨(dú)有的兩大頂流IP效應(yīng)，讓流量變“留量”、成增量，還有很長的路要走。比如黃山作為傳統(tǒng)山岳景區(qū)，如何吸引更多的回頭客，讓年長者更舒適、年輕人更喜愛？比如徽文化如何與沉浸式體驗(yàn)對接，讓傳統(tǒng)成時尚、經(jīng)典成潮流？
在許多地方，不乏“為了一道美食遠(yuǎn)赴一座城”的現(xiàn)象，黃山作為徽菜發(fā)源地，如何打造出遠(yuǎn)悅近來的美食“潮品”，需要徽菜產(chǎn)業(yè)推陳出新，還需要獨(dú)特的創(chuàng)意和超常規(guī)的營銷。
眼下，一些年輕人選擇冷門的地方出行，不再追求走馬觀花的“打卡式旅游”，更愿意享受一種沉浸式的旅游體驗(yàn)。類似的新玩法，同樣需要黃山市旅游業(yè)界及時感知、順勢而為。