【12345便民直通車】協同發力解民憂 城市生活更美好

滁州網訊（全媒體記者包增光）近期，市12345政務服務便民熱線接到許多市民來電，反映老舊小區電梯故障頻發、校園管理以及公園管理等問題。面對訴求，相關部門迅速行動、協同發力，全力以赴解決這些急難愁盼，努力提升市民的獲得感、幸福感和安全感。

老舊小區電梯問題是熱線投訴焦點之一。隨著房齡增長，電梯老化，故障頻發，部分電梯已到大修或更換階段，反復維修難以解決根本問題，嚴重影響居民正常生活和居住安全。近期，市12345政務服務便民熱線共受理此類來電409件，投訴量同比增長64.92%，環比增長47.65%。其中，益林銘府、雷橋別院、天水湖、鴻坤理想城等小區反映較多。目前，相關問題已轉屬地政府、市住建局和市重點處辦理。相關部門表示，將加強電梯使用單位和維保單位的監督管理，全面提高電梯質量安全水平和維護保養工作質量，預防電梯安全事故發生，讓居民出行更安心。

校園管理類問題備受關注。校園管理直接關系師生工作和學習環境，關乎學生身心健康，是教師教學、學生學習順利進行的基礎。近期，市12345政務服務便民熱線共受理此類來電328件，問題主要集中在教室未安裝空調、學生就餐、教學設施更新維護等方面。目前，相關問題已轉屬地政府和市教體局辦理。相關部門正加強校園監管，堅持源頭嚴防、過程嚴管、風險嚴控，深入推進平安校園建設，為師生營造良好環境。

公園作為城市重要公共空間，承載著市民休閑需求。然而，部分公園在建成開放后，因維護不及時、管護不到位，存在環境臟亂差、設施故障等問題，讓市民親近時顧慮重重。近期，市12345政務服務便民熱線共受理此類來電61件，問題主要集中在路燈亮化、水體黑臭、健身器材損壞、綠化管養等方面，反映較多的有清流河體育公園、城南綠廊公園、菱溪湖公園、雙洪公園。目前，相關問題已轉屬地政府和市重點處辦理。相關部門正開展常態化養護管理，切實提升城市公園景觀品質，打造更加干凈、整潔、舒適的游園環境，全力扮靚城市文明窗口。