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我市“五一”假期市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)分析報(bào)告出爐

滁州網(wǎng)訊(全媒體記者湯 玨 通訊員張 稚)5月6日,今年“五一”假期市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)分析報(bào)告出爐,累計(jì)接到投訴370件、舉報(bào)60件、咨詢599件,我市節(jié)日期間未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報(bào),市場(chǎng)秩序整體良好。

分析報(bào)告顯示,“五一”假期期間,市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)1029件,同比上漲29.6%。其中,投訴370件,占受理總量的35.96%,同比上漲109.04%;舉報(bào)60件,占受理總量的5.83%,同比上漲93.55%;咨詢599件,占受理總量的58.21%,同比下降2.22%。投訴舉報(bào)訴求量居前三位的分別是一般食品類(lèi)87件、餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)61件、家居用品類(lèi)47件。

具體來(lái)看,假期期間主要體現(xiàn)出投訴類(lèi)熱點(diǎn)、舉報(bào)類(lèi)熱點(diǎn)、咨詢類(lèi)熱點(diǎn)等三大熱點(diǎn)。其中,投訴類(lèi)熱點(diǎn)主要包括食品安全類(lèi)投訴,住宿類(lèi)假日投訴激增,家居用品問(wèn)題投訴多。舉報(bào)類(lèi)熱點(diǎn)主要反映商家未明碼標(biāo)價(jià)、售價(jià)與標(biāo)價(jià)不符,食品過(guò)期變質(zhì),加油計(jì)量不足,虛假宣傳,捆綁銷(xiāo)售等問(wèn)題。咨詢類(lèi)熱點(diǎn)的信息接收量較去年相比有所下降,主要包括酒店住宿價(jià)格問(wèn)題,其他咨詢涉及異地網(wǎng)購(gòu)糾紛、停車(chē)收費(fèi)、交通出行、快遞服務(wù)等問(wèn)題。

今年“五一”黃金周疊加多重促消費(fèi)活動(dòng),全市市場(chǎng)消費(fèi)活力持續(xù)釋放。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)秩序,“五一”假期期間,市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心堅(jiān)持24小時(shí)人工值守,熱心受理投訴咨詢,提升維權(quán)服務(wù)能級(jí),助力提振消費(fèi)工作大局。各縣(市、區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)真履行職能,積極處理消費(fèi)糾紛,努力守護(hù)假日良好的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

責(zé)任編輯:yangl
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