滁州網訊 近年來，定遠縣持續加強“新醫保·心服務”黨建品牌建設，實現黨建工作與醫保工作深度融合和同頻共振，全面拓寬和提高醫保經辦服務的深度、廣度和亮度，逐步朝向醫保極致服務的目標邁進。
服務內容有深度，隊伍建設有力度。以打造“新醫保·心服務”黨建服務品牌為契機，推深做實服務群眾“最后一公里”，指導鄉鎮建立健全醫保經辦服務體系，配齊配強服務人員，實現醫保服務“零距離、全覆蓋”，并組織優秀黨員、業務骨干深入基層一線宣傳醫保政策、講解醫保業務，提高群眾醫保政策知曉率。同時，依托“周五小課堂”開展線下業務培訓，通過基層服務站點對基層經辦服務人員進行面對面業務輔導，提高其業務水平和經辦能力。
服務范圍有廣度，經辦事項有深度。服務觸角向“家門口”延伸，村民可以在“家門口”直辦或代辦參保登記、信息查詢、醫保報銷等21項醫保事項。服務時間向“24小時”延伸，實行“延時服務”“預約服務”“值班服務”制度，安排專人為參保群眾、企業提供全天候、不間斷的醫保服務。服務平臺向“互聯網”延伸，指導參保單位及辦事群眾通過微信小程序、安徽醫保公共服務、皖事通APP等方式辦理常規業務，讓群眾“足不出戶，指尖上辦理醫保事”。
服務特色有亮度，注重創新有高度。著力精簡證明材料和手續，健全完善各項醫保業務經辦流程，嚴格執行一次性告知制度、首問負責制、限時辦結制等制度，并暢通網絡、電話、移動終端等服務渠道，服務事項線上可辦理70%以上，證明材料可精簡20%以上。同時，積極推行省內異地自行外出就醫直接結算“免備案”，省內門診慢特病待遇資格互認，10種慢性病“免申即享”，7項事務“同城通辦”。另外，實行窗口綜合柜員制，推行“一事一次辦、最多跑一次”，合理劃分引導咨詢區、自助服務區、受理服務區等功能區域，做到一目了然、一覽無遺。
（李 斌）