滁州網訊 為切實加強消費者權益保護，努力營造更加安全、更加穩定、更加放心的消費環境，近日，天長市張鋪鎮創新構建“宣教－響應－治理”三維工作體系，通過精準施策、智慧監管、多元共治，著力打造安全放心消費環境，切實提升群眾消費獲得感。
立體宣教矩陣提升維權意識。張鋪鎮積極開展“3·15”消費者權益保護日宣傳活動，結合近期消費糾紛典型案例，組織鎮村干部和普法志愿者在文化廣場開展“以案說法”活動，深度剖析誘導辦卡、格式合同陷阱等12類典型案例；面向老年群體開設“銀發消費課堂”，通過情景演繹揭露保健品騙局；針對年輕消費者系統講解直播購物、跨境網購等新型消費糾紛解決路徑。活動期間累計發放《消費安全手冊》《維權流程導圖》等宣傳物料600余份，實現重點人群宣教覆蓋率100%。
智慧響應機制破解維權痛點。圍繞群眾關切的食品安全問題，建立“一碼一秤一平臺”快速響應系統，在農貿市場、商超等15處重點場所布設公平秤，維權二維碼和服務熱線，實現消費糾紛“一站式”響應；將日常巡查和專項整治結合，針對直播帶貨虛假宣傳、預付卡跑路等頑疾，聯合天長市市場監管局動態監測預警高風險商家，筑牢消費安全防線；推廣“線下七天無理由退貨商戶承諾”，提醒經營者規范經營行為，做到明碼標價，杜絕缺斤少兩，以透明化機制提升群眾信任度。
靶向治理體系筑牢安全防線。構建“數據驅動+專項攻堅”治理模式，圍繞食品安全、產品質量安全、消費市場秩序等重點領域，張鋪鎮整合12315投訴舉報數據、電商平臺售后數據、抽檢不合格信息這三大模塊數據，按季度生成包含食品安全、產品質量、價格欺詐等7類風險要素的預警清單。落實食品安全主體責任，嚴厲打擊食品安全違法行為，對校園周邊食品、農資產品、家用電器等重點領域實施“雙隨機”抽查，確保商品來源可追溯，杜絕銷售過期、變質商品，切實守護群眾消費安全。
下一步，張鋪鎮將以3·15國際消費者權益日為契機，持續加大市場監管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為，努力營造安全放心的消費環境，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（張福建）