安徽網(wǎng)滁州消息 近年來，玄武街道新城社區(qū)發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，瞄準(zhǔn)鄰里糾紛“小切口”，創(chuàng)建黨建特色品牌“解鈴人”調(diào)解隊(duì)，筑牢人民調(diào)解“第一道防線”，下足“繡花”功夫，不斷健全矛盾糾紛“早排查”“早發(fā)現(xiàn)”“早防患”真正讓鄰里矛盾大事化小、小事化了，全力維護(hù)基層社會的和諧穩(wěn)定。

織密“信息網(wǎng)”，做到“早發(fā)現(xiàn)”，從源頭掌握矛盾動態(tài)

新城社區(qū)黨總支以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為學(xué)習(xí)對象，結(jié)合本地工作實(shí)際，建立社區(qū)書記包村、黨員干部包組、網(wǎng)格員包戶“三包”機(jī)制，深入排查。以“黨建+網(wǎng)格”劃細(xì)建實(shí)組織架構(gòu)，依托黨支部、塊區(qū)為數(shù)據(jù)底座，劃分為7個(gè)網(wǎng)格，由兩委干部和黨員干部分別擔(dān)任網(wǎng)格長和網(wǎng)格員，通過“黨總支抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”，深化黨群聯(lián)系，提升自治水平。其中社區(qū)黨員志愿者扮演著“前哨兵”的角色，在日常的網(wǎng)格巡查中通過與轄區(qū)居民面對面溝通交流，及時(shí)收集社情民意，獲取苗頭性、傾向性信息，找準(zhǔn)源頭、提前介入，堅(jiān)持“抓早抓小、防微杜漸”，對潛在的矛盾糾紛和苗頭性風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行細(xì)致梳理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)全面收集轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛隱患，及時(shí)確保轄區(qū)矛盾糾紛底數(shù)清、情況明、動態(tài)知，真正做到信息“全覆蓋”。

巧用“大聯(lián)調(diào)”，做到“早化解”，高效調(diào)解矛盾糾紛

為了提升矛盾糾紛的化解效率，新城社區(qū)黨支部構(gòu)建多元化的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級聯(lián)調(diào)機(jī)制，整合社會資源，聯(lián)動公安、司法、城管、衛(wèi)健等部門，通過信息共享、資源共用，形成強(qiáng)大工作合力共同推動轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的解決。同時(shí)充分運(yùn)用“社區(qū)民警+網(wǎng)格”模式，發(fā)動基層力量，綜合人民調(diào)解、司法調(diào)解等渠道，最大限度凝聚社會共識，提升調(diào)解成效。同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，通過定期開展專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流，提升調(diào)解員和黨員志愿者的法治素養(yǎng)和調(diào)解業(yè)務(wù)水平，確保矛盾糾紛調(diào)解工作的專業(yè)性和有效性，充分發(fā)揮人民調(diào)解的積極作用。今年以來，新城社區(qū)黨總支通過及時(shí)有效的介入，成功化解了超過70起矛盾糾紛，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上，彰顯網(wǎng)格化管理高效調(diào)解的巨大潛力。

堅(jiān)持“回頭看”，做到“早防患”，定期回訪助力平安社區(qū)

新城社區(qū)黨支部建立“一事一檔一回訪”跟蹤回訪制度，對成功化解的矛盾糾紛及時(shí)開展每起糾紛“回頭看”工作，及時(shí)跟蹤了解當(dāng)事人心理、家庭、社會表現(xiàn)等狀況，堅(jiān)決防止矛盾反復(fù)激化、演變升級。同時(shí)，新城社區(qū)探索完善通過“居民點(diǎn)單、社區(qū)下單、調(diào)解員接單、跟蹤評單”的閉環(huán)式矛盾糾紛化解模式。在社區(qū)接到居民的“點(diǎn)單”后，社區(qū)立即組織共建單位、在職黨員、“雙報(bào)到黨員”、黨員志愿者等多方群防群治力量，根據(jù)自身優(yōu)勢和專業(yè)特點(diǎn)，對矛盾糾紛進(jìn)行“領(lǐng)單”，通過“一對一”或“解鈴人調(diào)解隊(duì)”等開展矛盾糾紛調(diào)解工作，確保每起糾紛“事事有人管，事事有結(jié)果”。今年以來，共開展人民調(diào)解回訪80余次，群眾滿意率為100%。不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理的統(tǒng)籌力、組織力和服務(wù)力。

（李圓）