早上6點59，瑯琊區清流街道創業北路社區黨委書記韋邦柱手機微信消息提示音再次響起，原來是轄區75歲獨居老人張玉良發來“早上好”的圖片信息。近日，記者在該社區采訪時，韋邦柱笑著說：“張老每天都要跟我‘報平安’，這是我們約好的。”

“獨居老人，每天必訪。”這是創業北路社區創新開展“345網格化服務”中“普通家庭每季度必訪、困難家庭每月必訪、獨居老人每天必訪”中的重要一項。

所謂“345網格化服務”，除了上述“三必訪”，還有家庭情況、人員構成、安全設施、矛盾隱患“四必清”，以及家庭變故、生活困難、鄰里糾紛、突發事件、治安案件“五必到”。創業北路社區通過“345網格化服務”，確保社區黨委第一時間發現問題、第一時間聽到聲音、第一時間服務群眾，推進轄區居民幸福感、滿意度顯著提升，黨建引領小區治理取得了顯著成效。

陽光河畔怡園小區居民朱某妻子因病臥床不起，網格員得知消息后將情況反饋，社區上報提高其低保救助標準；創業苑小區居民楊某兒子待業在家，網格員上門提供企業招工信息；創業北苑小區一戶居民家中因電器短路引發火情，網格員第一時間趕到協助滅火；一名男子因瑣事產生輕生念頭，網格員聯系民警上門做其思想工作幫助化解思想包袱……

進百家門、訪百家情、嘮百家嗑、解百家難、暖百家心。創業北路社區推行以社區黨委為主體、轄區片警聯動、多方力量協同參與的“1+1+N”模式，注重吸收熟悉小區情況、熱心公益事業的居民擔任網格員，引導網格黨支部書記、小區物業、業委會成員、“五老”人員、新就業群體等組建網格志愿隊伍，構建“社區合伙人”模式，讓“小網格”凝聚“善治能量”。

自“345網格工作法”推行以來，創業北路社區居民市長熱線投訴率下降75%、治安案件減少85%、網絡電信詐騙案件減少82%、鄰里矛盾糾紛發生減少89%。