滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光 通訊員宮 柱）民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來(lái)，定遠(yuǎn)縣公安局創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)載體、優(yōu)化服務(wù)舉措，通過(guò)持續(xù)推深做實(shí)“三零”服務(wù)，精準(zhǔn)解決企業(yè)和群眾急難愁盼。
“零距離”線上服務(wù)。全力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”，開通線上交流溝通服務(wù)專線，通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等渠道，及時(shí)發(fā)布證件辦理流程和預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，讓群眾足不出戶享受“一站式”辦證服務(wù)。目前，通過(guò)實(shí)現(xiàn)材料“免提交”，為群眾提供無(wú)證明辦事290余人次，幫助群眾解決難題130余個(gè)。
“零門檻”線下服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)對(duì)“辦不成事窗口”跟蹤問(wèn)效。主動(dòng)對(duì)接滬蘇浙等地公安機(jī)關(guān)，推廣“7×24小時(shí)”智慧警局建設(shè)，設(shè)立“服務(wù)企業(yè)綠色窗口”，提供延時(shí)、錯(cuò)時(shí)和節(jié)假日不打烊服務(wù)。今年，累計(jì)辦理異地業(yè)務(wù)2300余件次，落實(shí)“不打烊”服務(wù)1.2萬(wàn)余人次。
“零差錯(cuò)”靠前服務(wù)。發(fā)揮“駐村民警”“一企一警”紐帶作用，組織民警輔警深入村鎮(zhèn)社區(qū)、外貿(mào)企業(yè)、大型建筑工地等，開展業(yè)務(wù)政策解答、證照辦理等服務(wù)。把服務(wù)窗口延伸到群眾家門口、企業(yè)車間，為企業(yè)提供戶籍、出入境等業(yè)務(wù)服務(wù)120余件次，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。