近年來，明光市稅務(wù)局積極探索稅費(fèi)服務(wù)共治模式，不斷以“家門口”的辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。
“牽手”鎮(zhèn)村 “明稅速遞”惠民生
近日，家住安徽省明光市潘村鎮(zhèn)紫陽村的村民肖飛收到一份快件，里面是由明光市稅務(wù)局代開的增值稅普通發(fā)票。“以前開發(fā)票都要去辦稅大廳，往返都需要半天時(shí)間。現(xiàn)在好了，稅務(wù)部門把便民服務(wù)點(diǎn)建到了村里，把發(fā)票郵寄到了我們手上。”
據(jù)明光市稅務(wù)局黨委書記、局長王飛介紹，為深入推進(jìn)便民辦稅工作，該局與全市鎮(zhèn)、村分別建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系，依托兩級(jí)各黨群服務(wù)中心打造“辦稅微廳”，全市現(xiàn)已開設(shè)稅費(fèi)服務(wù)站（工作點(diǎn)）152處，為群眾提供票證“速遞”、政策“速遞”、技術(shù)“速遞”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息快速查詢和涉稅業(yè)務(wù)隨時(shí)辦理，切實(shí)解決了老百姓在辦稅繳費(fèi)過程中的急難愁盼問題。
近年來，明光市稅務(wù)局積極融入基層社會(huì)治理“大盤子”，通過設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)站、成立“稅+ 先鋒”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將個(gè)稅、醫(yī)保、養(yǎng)老等事項(xiàng)辦理延伸到村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，聚焦群眾最關(guān)心的關(guān)鍵小事，用實(shí)心、下實(shí)功、求實(shí)效，讓他們感受到“家門口”辦稅繳費(fèi)帶來的便捷。
部門聯(lián)動(dòng) 房產(chǎn)業(yè)務(wù)“一鏈辦”
近日，在明光市龍港鉑悅灣售樓處，業(yè)主滿面笑容，高興地展示著手中的大紅色房產(chǎn)證。“今天辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證真的很順利，而且還享受到了‘一把手’為我們服務(wù)的待遇，還很熱情、很貼心。”第一個(gè)拿到不動(dòng)產(chǎn)登記證的殷亮夫婦喜悅之情溢于言表。
為解決新建商品房拿證慢難題，明光市稅務(wù)局主動(dòng)聯(lián)合明光市數(shù)據(jù)資源管理局、明光市自然資源和規(guī)劃局開展“局長換位走流程”暨“交房即發(fā)證 幸福加速度”活動(dòng)。活動(dòng)中，稅務(wù)人員“手把手”輔導(dǎo)納稅人在皖事通App申報(bào)繳納契稅，沉浸式體驗(yàn)契稅“掌上辦”給老百姓帶來的便捷服務(wù)。
新建商品房“交房即發(fā)證”，是明光市稅務(wù)局聯(lián)合多部門推出的創(chuàng)新舉措，在滿足“先稅后證”要求前提下，在交房現(xiàn)場同步辦理發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，該模式不僅簡化了購房人的辦證手續(xù)，也為持續(xù)深化便民辦稅、防范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的稅收風(fēng)險(xiǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)悉，除“交房即發(fā)證”外，明光市還相繼推出不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)“一窗受理”“一鏈通辦”等多項(xiàng)舉措，讓不動(dòng)產(chǎn)登記、辦稅更加順利。
訴求快響 稅費(fèi)爭議及時(shí)解
“本以為跨部門辦理業(yè)務(wù)會(huì)很麻煩，沒想到通過線上就能解決問題，謝謝稅務(wù)局的同志。”近日，明光市的尤先生在接到明光市稅務(wù)局工作人員的回訪電話時(shí)，高興地說。
原來，尤先生在今年5月從安徽某新材料科技有限公司離職，離職后發(fā)現(xiàn)該公司漏繳其4月份醫(yī)保，因尤先生辦理過停保業(yè)務(wù)導(dǎo)致無法正常繳費(fèi)，于是他找到原公司財(cái)務(wù)人員反映情況。接到該公司反饋情況后，明光市稅務(wù)局立即對(duì)接明光市醫(yī)保局，醫(yī)保部門反饋該員工已在外地參保，無法進(jìn)行變更登記操作。明光市稅務(wù)局第一時(shí)間聯(lián)系滁州市稅務(wù)局、滁州市醫(yī)保局專家團(tuán)隊(duì)協(xié)商，從后臺(tái)修改參保信息，最后成功補(bǔ)繳了4月份醫(yī)保費(fèi)用，及時(shí)處理了爭議糾紛。
近年來，明光市稅務(wù)局以打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）為契機(jī)，由稅收業(yè)務(wù)骨干、公職律師組成稅費(fèi)爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)人社、醫(yī)保部門專家，設(shè)立社保費(fèi)征繳爭議聯(lián)合處置中心，建議簡單爭議“馬上辦”、復(fù)雜爭議“團(tuán)隊(duì)辦”、疑難爭議“合力辦”的稅費(fèi)爭議前端化解機(jī)制。2024年以來，該局累計(jì)處理社保費(fèi)征繳爭議46起，窗口現(xiàn)場化解各類稅費(fèi)爭議64起，矛盾回訪滿意率達(dá)100%。（于希）