“我們在項目竣工驗收當天，能夠同時取得竣工驗收備案證和不動產權證書，主要得益于滁州市政務服務大廳不動產登記中心熱情、快捷的服務。”日前，安徽金春無紡布股份有限公司辦公室主任高瑞告訴記者。
今年以來，滁州市緊盯企業群眾天天有感的關鍵小事，實打實細化政策“顆粒度”，有效提升辦事服務效能。1月至4月，該市政務服務辦件量65.6萬件，兌現涉企獎補資金超1.5億元，好評率100%，一季度營商環境考核居全省第二。
滁州市用心“落細”惠企政策，在全省率先完成“皖企通”滁州分廳與省平臺互聯互通，創新建立公共政策兌現“免申即享”長效機制。自平臺運行以來，已上線經信、科技等20個部門政策服務688個，兌現涉企獎補資金5.51億元，惠及企業1774家；采用現場“一對一”輔導、線上視頻指導等多種形式提升政務服務辦件效率。今年以來，市縣兩級窗口部門服務重點項目75個，涉企服務專窗累計服務1400多次，審批時限進一步壓減。
滁州市加快城鄉政務服務、公共服務一體化進程，全市116個鄉鎮（街道）全部建成便民服務中心，1224個村（社區）全部建成便民服務站。今年以來，該市聚焦群眾“上班時間沒空辦”，周末及節假日“不打烊”服務完成辦件1.3萬件，咨詢約1萬次。同時，推動自助服務向銀行延伸，277個銀行網點的285臺綜合服務設備可辦理8647項服務事項，實現了政務服務“就近辦、家門口辦”，滿足群眾“融合辦”的期盼。該市還升級“皖事通辦”，實現全市99.8%個人事項全程網辦，353件“一件事”全程聯辦。
此外，滁州市設立“辦不成事”反映窗口暨企業訴求“掛號”窗口，線下面對面提級辦理企需民聲，兜底政務服務，全市126個“辦不成事”反映窗口累計協調解答企業群眾問題718件，滿意率100%；線上依托政務服務網開通“企業訴求掛號”欄目、梳理分析政務服務“好差評”系統評價反饋，針對訴求意見，推動公積金等部門62項服務優化提升；持續開展“遍訪企業、助企紓困”活動，今年以來，當地各級干部深入走訪企業9450次。（記者 羅寶 通訊員 喻松）
·編后·
滁州市做細政策措施“顆粒度”，以務實便于操作的舉措提升工作質效，以更細的“顆粒度”換取群眾更高的“滿意度”。