12306對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷對(duì)降低對(duì)其他旅客影響及費(fèi)用均有涉及 目前網(wǎng)友反饋意見(jiàn)不一
高鐵拉近了城市間的時(shí)空距離，說(shuō)走就走的旅行已成為現(xiàn)實(shí)。帶著寵物去旅行，一起回家過(guò)年，也成為很多養(yǎng)寵一族的期望。近日，有旅客在乘坐高鐵列車時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心通過(guò)高鐵座椅上的暢行碼，正在發(fā)起對(duì)“鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸”的問(wèn)卷調(diào)查，高鐵寵物托運(yùn)似乎看到了曙光。
高鐵目前除導(dǎo)盲犬外尚不能運(yùn)輸寵物
北京青年報(bào)記者了解到，目前，我國(guó)高鐵營(yíng)業(yè)里程達(dá)到4.5萬(wàn)公里，除導(dǎo)盲犬外，還不能辦理寵物運(yùn)輸業(yè)務(wù)，普速列車中也只有部分帶有行李車的車次可以辦理寵物托運(yùn)。這一規(guī)定讓很多養(yǎng)寵一族放棄了和寵物一起出行的打算。目前，如要填寫(xiě)“鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸”調(diào)查問(wèn)卷，旅客需要掃描高鐵座椅上的暢行碼進(jìn)入12306小程序后才能參與。
北青報(bào)記者注意到，調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置15個(gè)問(wèn)題，分為單選、多選和建議多個(gè)類別。在旅客飼養(yǎng)的寵物類型的選項(xiàng)中出現(xiàn)了4種類型，分別為中型寵物，如貓、狗等，小型寵物，如兔子、倉(cāng)鼠等，還有鳥(niǎo)類、禽類和爬行動(dòng)物。問(wèn)卷還詢問(wèn)了旅客攜帶寵物出行的需求以及一年中旅客攜帶寵物出行的次數(shù)、出行時(shí)段，如寒暑假、法定節(jié)假日、周末或工作日等。
調(diào)查問(wèn)卷對(duì)寵物防護(hù)和費(fèi)用均有選項(xiàng)
調(diào)查問(wèn)卷中還對(duì)為降低對(duì)其他旅客的影響，在高鐵寵物運(yùn)輸中，您更關(guān)注哪方面的防護(hù)進(jìn)行了調(diào)查。設(shè)置了加強(qiáng)站臺(tái)看護(hù)，避免寵物逃逸；采用專業(yè)包裝，減弱寵物叫聲；使用凈味設(shè)備，降低異味影響；使用過(guò)濾裝置，減少寵物毛發(fā)飄逸等4個(gè)選項(xiàng)。除此之外，寵物托運(yùn)的費(fèi)用也是養(yǎng)寵一族關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于旅客期望的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)卷設(shè)置了4項(xiàng)，分別為按照航空寵物運(yùn)輸定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比航空寵物運(yùn)輸價(jià)格略低、按照寵物重量計(jì)費(fèi)、按照乘車距離計(jì)費(fèi)、其他。對(duì)于鐵路寵物運(yùn)輸?shù)姆?wù)，問(wèn)卷設(shè)置了旅客最關(guān)心的服務(wù)內(nèi)容，如：寵物的安全與健康、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間與便捷性、寵物的舒適度、其他等選項(xiàng)。旅客希望提供的增值服務(wù)方面，設(shè)置了代辦檢疫證、接送寵物、與主人同車次運(yùn)輸、專人押運(yùn)、全程監(jiān)控、其他等選項(xiàng)。
調(diào)查問(wèn)卷中還對(duì)旅客能夠承受的寵物運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)和提前多少時(shí)間預(yù)約服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。寵物運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)從2小時(shí)以內(nèi)至12小時(shí)以上設(shè)置了4個(gè)時(shí)長(zhǎng)，預(yù)約時(shí)間從一周以上至1天以上設(shè)置了4個(gè)時(shí)段。最后，問(wèn)卷還希望旅客寫(xiě)下對(duì)鐵路提供高鐵寵物運(yùn)輸?shù)钠谕徒ㄗh，以及非養(yǎng)寵人士對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸?shù)慕ㄗh。
部分網(wǎng)友擔(dān)心占用運(yùn)輸資源
北青報(bào)記者注意到，高鐵寵物運(yùn)輸調(diào)查問(wèn)卷被分享到網(wǎng)絡(luò)后，目前，網(wǎng)友的意見(jiàn)不一。有的網(wǎng)友表示，只要能保證寵物不占用正常運(yùn)力，可以支持；有的建議設(shè)立專門(mén)的寵物車廂和其他乘客隔離；有的建議在鐵路運(yùn)輸?shù)究梢酝菩袑櫸镞\(yùn)輸，如在春節(jié)等節(jié)日運(yùn)力緊張時(shí)運(yùn)輸寵物，主要擔(dān)心會(huì)占用運(yùn)輸資源。
據(jù)了解，目前鐵路普速列車辦理寵物托運(yùn)，寵物限重20千克，旅客可提前撥打中國(guó)鐵路12306，確認(rèn)到發(fā)城市間開(kāi)辦了行包運(yùn)輸業(yè)務(wù)（兩端行包房均需開(kāi)辦業(yè)務(wù)），才可以辦理托運(yùn)。托運(yùn)中旅客需要自備托運(yùn)容器并辦理動(dòng)物檢疫合格證明。運(yùn)輸距離在200公里以內(nèi)、中途不需要喂養(yǎng)的，可不辦理押運(yùn)。如需押運(yùn)需提前購(gòu)買擬乘列車的車票，憑車票辦理押運(yùn)手續(xù)。（記者 王薇）