在3·15國際消費者權益日到來之際，天長法院處理了一起網絡消費糾紛案件，為網購權益提供保障。
2023年11月，吳某在瀏覽某二手交易平臺時欲購買楊某發布的一款低于市場售價的手機，楊某提出通過微信進行交易。吳某同意后依約支付了貨款，事后楊某表示自己無法發貨，并退還部分貨款。數日后，楊某將吳某拉黑。無奈之下，吳某訴至法院。
天長法院秦欄法庭受理該案后，法官繆云為準確了解案情，撥打了楊某電話，一直無人接聽。最終通過聯系上楊某，發現雙方所述事實基本一致。
繆云考慮到案件事實清楚，被告楊某遠在貴州，且有和解意愿，在征得雙方同意后，決定組織雙方當事人在線調解。經過法官耐心釋法明理，楊某認識到了自己的錯誤行為，承諾會盡快還款，吳某也同意諒解，最終，雙方簽訂了調解協議并申請了司法確認。
法官提醒廣大消費者在網購時，要選擇正規網站，注意商家資質；對于價格和市場價相差懸殊的產品要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略產品質量和售后服務；要選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗收后付款，切忌向商家個人賬戶直接付款，謹防上當受騙！
（陸蘇玉）