我市連續7年獲評全省平安建設先進市，榮獲“平安中國建設示范市”稱號；在全國調解工作會議上，滁州市中級人民法院作為全國唯一中級法院，就商事糾紛多元化解作經驗交流……今年以來，我市始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，以群眾滿意為目標，以解決突出矛盾隱患為牽引，不斷健全矛盾糾紛預防化解全鏈條工作體系，著力夯實市域社會治理現代化工作基礎，高質量推進平安滁州建設。
堅持橫縱聯動，打造全鏈條調解網絡。我市在全省較早出臺《關于健全完善多元化矛盾糾紛解決機制的意見》，著力健全市縣鄉村四級聯動和各行業部門優勢互補的矛盾調處網絡。針對醫療、物業、交通事故、商事糾紛等重點行業領域矛盾糾紛多發實際，市縣兩級相繼建立行業性專業性調解組織136個，聘請專職調解員604名，整合部門資源，推動人民調解、行政調解和司法調解相融合，實現矛盾糾紛多發領域全覆蓋。在強化縣級“一站式”調解工作中，總結推廣全椒“一站式”矛調中心建設做法，8個縣（市、區）均建立實體化矛盾糾紛調處中心，有效整合政法機關和職能部門調解資源，集中化解疑難復雜和專業性較強的矛盾糾紛。強化鄉村兩級人民調解，全市116個鄉鎮（街道）和1233個村（居）均成立人民調解委員會。全市人民調解員發展到8716名，其中專職人民調解員2298名，每個鄉鎮（街道）至少配備2名專職人民調解員，實現基層調委會全覆蓋。
堅持多元參與，打造全鏈條工作平臺。我市積極打造商事調解平臺，在全省率先建立市級商會調解中心，率先實現縣級商調委全覆蓋，87名專兼職調解員在法院、司法局等地駐點辦公，實現人員、經費、場所、機制“四保障”。商事人民調解“滁州經驗”在全省推廣，市總商會調委會獲評“全國模范人民調解委員會”。扎實推進訴源治理，滁州中院與工商聯、人民銀行等53家“總對總”單位實現網絡對接，在線化解糾紛數位居全省前列。創新“1+N”團隊調解模式，積極發揮司法建議作用，促進矛盾糾紛源頭化解。南譙區法院被確定為全省法院推進訴源治理工作示范法院。打造警民聯調平臺，全市121個派出所全部建立警民聯調室，配備110名專職調解員、839名兼職調解員，結合“一企一警”聯系走訪、社區民警和“一村一警”入戶走訪、“千警進萬家”和“民意110”等工作，積極開展矛盾糾紛排查化解。
堅持協同共治，打造全鏈條工作機制。我市建立信訪突出問題定期調度機制，推深做實“1+5+N”工作機制，落實“1+1+7”效能指數管理、“雙報雙簽”等制度，健全完善多渠道、常態化、全覆蓋的矛盾糾紛預防化解工作體系，做到矛盾隱患發現即處置、處置即穩定。具體工作中，根據矛盾糾紛性質、涉及人員類型、矛盾糾紛大小和事態嚴重程度分門別類建立工作臺賬，從高到低劃分為“紅、橙、黃”三個預警等級。落實專人整理矛盾糾紛案件，對摸排的矛盾糾紛專題分析研判，分級分類調處，逐一對賬銷號，實施“清單式”推進，有力有序推進矛盾糾紛化解工作。注重跟蹤問效，對已化解的矛盾糾紛采取實地走訪、電話回訪等方式進行有針對性回訪，關注事態后期進展和調解協議的履行情況，傾聽群眾意見建議，主動查找工作薄弱環節，切實做到“案結事了、事心雙解”。今年前三季度，省專項行動工作組交辦我市涉法涉訴信訪案件化解率90.1%，化解率排名全省第二。