《安徽日報》（2023年12月20日7版）
近年來，明光市堅持“優化機制+健全網絡+數據賦能”，聚力將細節做到極致，讓服務更有溫度，實現便民利企提檔升級、提質增效，打響醫保服務品牌。
舉措更實，推行導辦代辦、前后臺同辦等10項創新舉措，實施“7+2+4”潮汐窗口接龍模式，政務窗口前后臺有序引導合理分流，推行“365天不打烊，線上線下融合辦理”，醫保政務服務節假日不斷、清單數量不減。流程更簡，實施“容缺+承諾”辦理，“預約+上門”做實“百姓吹哨、部門報到”。體驗更佳，科學規范設置服務大廳，實現布局合理、功能完善，實施銀醫直聯撥付服務，實現患者個人報銷款壓縮時限達25%，更多業務實現一站式聯辦、一體化服務。實施“邀請監督+電話回訪”，以回訪促發現、解決問題，推動窗口服務廉潔高效。
織密服務網，構建“縣、鄉、村”三級醫療保障經辦服務體系，依托“一刻鐘醫保服務圈”，下沉19項醫療保障高頻服務事項到基層站點就近辦理或代辦。創建速達站，創新“醫保速遞”模式，鄉村站點受理材料通過郵政速遞“次日可達”醫保經辦機構，壓縮辦理時限達85%。建強宣講點，強化站點服務與宣講功能融合，發放醫保政策“明白紙”，播放醫保政策問答，打通鄉村居民信息壁壘。
賦能提速，“醫銀直聯”每月“秒到賬”兌付“零星報銷”款1200人次。異地就醫備案等高頻事項“線上辦、指尖辦”，“24小時線上大廳”不打烊。賦能擴容，擴大門診慢特病待遇認定免申即享達16個病種，今年以來，2300多名參保人在院端實現慢特病待遇認定在線快辦。賦能增效，探索醫保“床旁結算”，推動移動支付、電子處方流轉等便捷服務，醫保電子憑證動態結算比例達55%。 （張 浩）