“轟隆隆、轟隆隆……”伴隨著馬達的陣陣轟鳴，挖掘機不斷揮舞“長臂”忙碌作業。看著一堆堆枯樹雜枝從自家田邊清理出來，南譙區珠龍鎮珠龍村村民張付斌滄桑的臉上露出了舒心的笑容。
原來，在年初進行鄉鎮污水收集處理項目施工時，施工人員將沿線的枯樹枝集中收集堆放處理，地點就靠近張付斌家的田附近。隨著近期工程收尾，田邊的那一堆樹枝沒能及時清理讓老張心煩不已。隨后，他撥通了珠龍村第一書記周友江的電話反映此事，村里迅速安排處理，解決了老張“心頭病”。
枯樹雜枝的及時清理只是珠龍村解決居民群眾急難愁盼問題的一個縮影。近年來，該村結合脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接，堅持一手抓全村的基礎設施建設和產業發展，使群眾“腰包”鼓起來。同時充分發揮黨員先鋒模范作用，學習借鑒新時代“楓橋經驗”，積極推動“黨建+信訪”工作深度融合，村級黨組織主動擔責、積極作為，整合運用有效資源，化解矛盾糾紛，做到“小事不出網格、大事不出村、矛盾不上交”。該村已連續12年無群眾去鎮及以上上訪的情況，在建設“零訪村”的道路上邁出堅實步伐。
“真心謝謝您啊，周書記！如果不是您為我們出主意、跑法庭、找律師，我這兩年多沒有要到的土地租金還不知道能不能要回來了，年都過得不舒心……”今年1月20日下午，農歷臘月二十九，20戶農戶集中在珠龍村黨群服務中心大廳排隊領取拖延了兩年多的土地流轉租金。原本一件春節前的群訪隱患轉為村民喜領租金、開心過年的溫馨場面。
史宗仁是被拖欠土地流轉租金的村民之一，他告訴記者，他們的土地從2015年開始流轉被土地承包大戶魏某承包，剛開始幾年，土地流轉承包租金都是按時按年發放的。但從2019年開始，由于經營不善，村民們的土地流轉承包租金就沒能及時兌現，隨后在收割完當年的水稻后，魏某把稻子一賣便消失不見了。“大家不要急，村里會幫大家解決好這個事。”就在村民們急得焦頭爛額時，周友江的一句話給大伙吃了一顆定心丸，穩定了大家情緒。隨后，周友江聯合駐村法官——南譙區人民法院執行局長夏靖等人多次奔走，最終經過數輪協商，魏某終于將拖欠的土地承包租金全部支付到位。
“急難愁盼問題是老百姓最需要解決的問題，只有直面群眾急難愁盼，才能避免矛盾糾紛成信訪事項。”珠龍鎮黨委書記劉偉告訴記者，該鎮始終堅持“為人民服務”的初心，以網格為載體，發揮“五老”優勢，突出黨建引領，從建立健全制度機制抓起，將信訪工作關口前移、陣地下沉、觸角延伸，抓早抓小，努力做到群眾憂患早知道、熱難點問題早處理、鄰里矛盾早協調、信訪活動早反饋，把矛盾糾紛排查在初始、解決在基層、化解在萌芽。
“信訪工作要贏得人民群眾的信任，必須樹立‘官不避事，事不避難’的意識，尤其是涉及群體性利益訴求的事時更是如此。珠龍鎮在全區做了一個很好的示范。”南譙區信訪局局長徐義潔介紹，在區委、區政府堅強領導下，該區健全完善黨建+信訪、清單+閉環、倒查+問責、專項整治+系統治理“四加”工作機制，構建起多元參與、部門聯動的信訪工作聯席會議制度。同時，強化源頭治理、主動作為，變“上訪”為“下訪”，變“接訪”為“走訪”，變“信訪”為“心訪”，一大批矛盾糾紛得以化解。“去年全區排查矛盾隱患1979件，化解1889件，化解率95.45%，老百姓對信訪工作和政府效能滿意度有了極大提升，獲得感、幸福感、安全感進一步增強。”