滁州網(wǎng)訊（全媒體記者張 瑜）今年以來，市供電公司聚焦創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境工作目標(biāo)，以加強(qiáng)重大政策落實(shí)、提升客戶辦電感受、打造供電服務(wù)品牌為突破口，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，全面推動“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階。2021年滁州市“獲得電力”指標(biāo)測評結(jié)果排名全省第三，連續(xù)三年評為“省內(nèi)標(biāo)桿城市”，全省唯一。2022年三季度“獲得電力”指標(biāo)分析評議位居全省第二。
深化政企協(xié)同，提升辦電便利度。推動政企辦電服務(wù)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，客戶認(rèn)證授權(quán)后，供電公司可自動獲取辦電客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證等信息，實(shí)現(xiàn)“刷臉辦”；打通供電公司與市不動產(chǎn)交易中心平臺通道，客戶在辦理房產(chǎn)過戶后，同步實(shí)現(xiàn)電力戶名變更，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)合辦”；通過圖像識別、電子簽名等技術(shù)，打通“滬蘇浙皖”四地線下辦電服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“跨省辦”。
貫通工改平臺，建立項(xiàng)目儲備庫。推動政企系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，通過貫通電力營銷系統(tǒng)與市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)的信息共享，超前獲取企業(yè)項(xiàng)目概況、用電需求等信息，形成“重點(diǎn)項(xiàng)目儲備庫”，結(jié)合供電公司典型供電方案庫、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)庫、電網(wǎng)資源信息公開平臺，構(gòu)建“三庫一平臺”服務(wù)體系，建立“實(shí)時(shí)獲取、定期監(jiān)控、協(xié)同聯(lián)動”工作機(jī)制，對標(biāo)“拿地即開工”要求，創(chuàng)新推出“申請即答復(fù)”舉措，縮短重大項(xiàng)目接網(wǎng)響應(yīng)時(shí)間，為重點(diǎn)項(xiàng)目落地提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
簡化電力審批，推動辦電再提速。為進(jìn)一步提高電力外線工程政府行政審批服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng)覆蓋范圍，滁州供電公司積極推動市“四最”營商辦、公安局、住建局等十二部門聯(lián)合供電公司印發(fā)相關(guān)文件，對低壓小微企業(yè)電力接入工程實(shí)行免審批制，并聯(lián)審批事項(xiàng)由原來的4項(xiàng)增加至15項(xiàng)，大幅壓縮電力接入工程審批時(shí)間，推動電力接入工程行政審批更便捷、更高效。
壓減辦電流程，提升辦電獲得感。將居民用戶、低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝壓減至2個(gè)環(huán)節(jié)，未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶和高壓普通用戶用電報(bào)裝壓減至3個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，針對涉電工程行政審批涉及部門多、用戶“到處跑”等問題，會同政府相關(guān)部門打通用電報(bào)裝系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)并聯(lián)審批平臺，切實(shí)簡化審批材料和手續(xù)，實(shí)現(xiàn)涉電審批“一窗辦”，有效打通客戶電力接入審批服務(wù)“最后一米”。
提高接入標(biāo)準(zhǔn)，推動辦電更省錢。滁州供電公司全力落實(shí)小微企業(yè)“三零”服務(wù)，正式出臺《國網(wǎng)滁州供電公司關(guān)于印發(fā)2022年創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境工作方案的通知》，明確提出4月1日起，市縣公司實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。主動對接市場監(jiān)督管理局，按日調(diào)用市營業(yè)執(zhí)照辦理中心業(yè)務(wù)信息，形成“小微企業(yè)儲備庫”，依據(jù)客戶用電容量需求，提前啟動受限變壓器升級改造，不斷提升客戶用電滿意度和獲得感。
創(chuàng)新辦電模式，提升辦電滿意度。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號等線上平臺，推動常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”，實(shí)現(xiàn)群眾辦電“網(wǎng)上辦”；市供電公司進(jìn)駐蘇滁產(chǎn)業(yè)園設(shè)立遠(yuǎn)程服務(wù)站，對簽約企業(yè)實(shí)行電力事項(xiàng)代辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電“就近辦”；開辟業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，對重大項(xiàng)目明確專職客戶經(jīng)理實(shí)行“一對一”幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目辦電“跟蹤辦”。
強(qiáng)化精益管理，提升供電可靠性。持續(xù)加強(qiáng)配電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行精益化管理水平，秉持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”原則，科學(xué)制定電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)方案，優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)；全面提高配網(wǎng)智能化技術(shù)能力，提高不停電作業(yè)占比、細(xì)化落實(shí)配網(wǎng)運(yùn)維管理，提升搶修恢復(fù)效率，持續(xù)壓降配電網(wǎng)故障停電，有效提升配網(wǎng)供電可靠性管理水平。