滁州網訊（王 峰 全媒體記者王太新）今年以來，瑯琊區聚焦省委“一改兩為”大會精神，全力幫助企業解難題、穩預期、增信心。1到9月，該區市場主體新增4559戶，總數達36314戶，同比增加51.96%。
“線上+線下”全天候受理。該區依托安徽省為企服務平臺、“皖事通”、12345政務服務熱線等渠道，7×24小時應答企業訴求。設立政務服務大廳“為企服務窗口”，方便企業反映各類訴求，實現“線上+線下”一窗受理。1到9月，受理企業反映融資、用能等各類訴求2458余件、100%研判回應。
“部門+屬地”全方位幫扶。建立“部門+屬地+行業”“區領導+部門領導+幫扶專員”的幫扶對接機制，常態化開展“遍訪企業、助企紓困”活動，確保走訪企業聽到真實聲音，全力延伸政府服務半徑，根據申報數據精準研判把脈，及時發現企業潛在問題，率先推動企業發展問題“未訴先辦”。1到9月，全區各級領導干部“一線問需”約3550人次。
“頂格+落地”立體化解決。針對重難點問題，由涉及部門和區企業服務中心第一時間研判，并聯系咨詢市直相關部門，必要時直接提請區領導高位推動，明確辦理部門和時限，確保企業訴求辦理到位，解決到位，溝通到位。1到9月，提級辦理、協調化解各類疑難問題23個，訴求辦理效能同比提升20%。
“清單+閉環”全覆蓋辦結。對企業訴求實行“清單化、閉環式”管理，一般問題及時辦、難點問題會商辦、緊急問題隨時辦、重點問題掛牌辦，定期開展企業訴求辦理滿意度測評，同步建立企業訴求回訪清單，確保問題真解決、企業真滿意。1到9月，該區圍繞市場主體訴求辦結率達100%，回訪企業滿意度97%。