滁州網訊（全媒體記者包增光）近日，滁城市民馬先生在網上購買了一部眼部按摩儀，收貨后不想要了，于是撥打12345政務服務便民熱線咨詢：“是否可以申請7天無理由退貨。”
接到訴求，市市場監督管理局查閱了《中華人民共和國消費者權益保護法》后表示，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。
當然，消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起，7日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。市市場監督管理局相關負責人表示：“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”