安徽商報(bào)報(bào)道（記者 陶偉）安徽省消保委10月15日公布的數(shù)據(jù)表明，三季度，省各級(jí)消保委共接受課外輔導(dǎo)類投訴45件，而涉及教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴達(dá)到了301件，投訴量環(huán)比增長(zhǎng)。分析表明，該類投訴增加源于三方面原因：由于“雙減”政策規(guī)定不允許利用節(jié)假日補(bǔ)課，很多家長(zhǎng)考慮平日上課時(shí)間，只能退費(fèi)，但商家可能因資金周轉(zhuǎn)問題，一直拖延退費(fèi)；受離職潮影響，原有師資力量無法保證，擅自更換教學(xué)內(nèi)容，造成消費(fèi)者不滿；個(gè)別小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法生存，突然關(guān)門卷款跑路。
省消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，三季度全省各級(jí)消保委共接到教育服務(wù)類投訴301件，較去年同期的85件有明顯增長(zhǎng)。
今年8月16日，靈璧縣消保委接消費(fèi)者何某投訴，稱其女兒今年7月在靈璧縣某教育機(jī)構(gòu)報(bào)名補(bǔ)習(xí)班，共繳納2500元（40節(jié)課），8月初接受培訓(xùn)共20節(jié)課，現(xiàn)因疫情原因，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停課，剩余20節(jié)課無法培訓(xùn)，于是要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退回剩余課程的費(fèi)用（1250元），機(jī)構(gòu)拒絕，希望有關(guān)部門核實(shí)情況并解決退費(fèi)問題。縣消保委接到投訴后，督促經(jīng)營(yíng)者履行法定責(zé)任與義務(wù)，最終，該機(jī)構(gòu)同意退還消費(fèi)者剩余培訓(xùn)費(fèi)用。
安徽省消保委提醒家長(zhǎng)，請(qǐng)遵循教育規(guī)律和孩子成長(zhǎng)規(guī)律，理性看待參加校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，不盲目攀比，減輕孩子校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)和自我的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
據(jù)悉，今年第三季度，安徽省各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴6353件,較去年同期的4572件上升了28.03%。已解決6250件,解決率98.38%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1028.53萬元，共接待消費(fèi)者來訪、咨詢23807人次。