滁州網訊 “村里的消費者投訴站真管用！我的810元農膜錢全要回來了。”日前，正忙于春耕生產的天長市仁和集鎮蘆龍社區居民張有華拿到退貨款后十分開心。原來，張有華年前在鎮上農資經銷站買了近50公斤農膜，蒙上大棚之后，出現多處滴水漏水，影響棚內蔬菜生長。他多次到經銷站討說法沒有結果。
張有華抱著試試看的心理去找村里的消費者投訴站。投訴站了解情況后立即派人核實情況，并依法進行了調解。很快，那家經銷站便退還了張有華的全部貨款。
如今，天長市消費者購買商品遇到假冒偽劣時，不吵不鬧不糾纏，求助覆蓋城鄉的“12315”討公道，依法維護自己的合法權益。
針對近年來造假售假越來越隱蔽，越來越向農村轉移的實際，天長市市場監管局將工作重心向鎮（街道）、村（社區）傾斜，重點抓村級投訴網絡的建設。目前，該市已建600多個“消費者維權服務站”，其中街道、社區、行政村建站達100%，形成了“橫向到邊，縱向到底”的聯動投訴網絡體系。同時，該局還與移動公司合作，開通短信平臺，接受消費者的投訴和舉報，不定期將消費熱點、難點編輯成消費警示向廣大農民發送。
如今小到插座開關，大到農資農機，只要是涉及產品質量問題，農民群眾在“家門口”就能依法維護自身的合法權益。據介紹，去年以來，該市累計受理消費者投訴逾4000件，辦結率達98%以上，為消費者挽回直接經濟損失120多萬元，廣大群眾親切地把投訴網絡稱為“身邊的保護神”。 （李炳旺 董元峰）